我要投诉你

“我要投诉你”

说起这句话的威力来，那可是足以激怒任何一位医生或者是护士的最为有效的一种方式，而且没有之一。采用投诉医生的方式来激怒医护人员，几乎可以不分任何的医生、护士的类型，上至科室的科主任、护士长，下至住院医师、管床医生或者是管床护士，这句话的使用都是有效的。听到这里，你是不是觉得这句话有了一些神奇，并且还想跃跃欲试呢。

但是，在这里我却要提前告诉你一个先决条件，那就是医生、护士在疾病诊疗的过程中几乎没有什么错误存在，此时才是你这句话能够起到意想不到的作用。

在临床上，出现这样的问题，多数情况下也是具有着他的先决条件的。在疾病诊疗的过程中，一般来说当主治医生无法满足，或者不能满足你的某些就诊要求，或者是你所提出的要求明确的违反了医疗诊疗的常规，或者是超越了医疗、医保等的限制性规定，或者是你自以为是的想获得某些方便没有得到医生的满足的时侯，亦或是一句纯粹、真正意义上的你不懂，我们可以善良的理解为你不是在无理取闹的时侯。这样的“我要投诉你”的说法也就接踵而至了。

在临床上，很多的时候，正是因为上边这些在你看来就是一件简单的事情，或者仅仅是一个顺手、顺嘴的过程，但是，在医生看来，或者是在其他患者的角度上看来，医生们需要坚持的是自己的诊疗原则和制度规范，当然了，他却没有满足你的要求。与之同时，当医生们也感觉你是在他执行正常的诊疗模式的过程中存在着无理取闹，你的这句话就成了直接可以打败医生的患者禁语了。

其实，临床医生在日常常规的医疗诊疗工作过程中，医护人员在工作中有的时候还是很难免出现这样，或者是那样的问题、不足。每当这样的情况出现的时侯，如果你还是说出了同样的一句“我要投诉你”，此时的医生或者护士们，还真的是不会被你的这句话所激怒。在此时，他们最大的想法就是尽快的处理自己手头上的工作，根据患者疾病的实际情况，通过申请上级医师协助诊治，或者是申请其他专业会诊等方式，以最快的模式解决这些需要紧急处理的事情，此时的医生、护士们绝不会把自己的精力放在与你纠结是否投诉等问题上，更不会纠缠你撤除对他们的投诉。

说到这里，我不想单纯从广大医生、护士的素质如何的角度上谈论医生的反应，或者说是医生们需要一个什么样的包容程度来针对医疗和社会上的这些问题。毕竟，当他们能穿上白大褂，能够坐到你面前的时侯，应该说，他们已经是经历了在我认为是社会全行业中经受教育、培训、培养时间最长，学历要求最为苛刻，承担疾病诊疗风险最大的那些人，面对着学校、书本、试卷、社会、医院、家庭的多重打磨，他们早已经是被磨得毫无棱角的“鹅卵石”了。当他们身穿白大褂的时侯，唯有的想法就是尽快完成今天的工作，能够按时、正点的下班回家，也许这些对于他们才是最真实的需求。

作为一名临床医生，当他们面对着你的投诉的时侯，我坚信，没有任何一位医生会与你直接口吐莲花，或者是做一些毫无意义上的争辩。在他们看来，需要做的最多就是要将事情的经过、不符和项目向单位的主管部门或者是科室领导进行一个说明。对于任何一位医生来说，应对这样的琐事才是真正意义上的影响他们日常医疗工作的最大麻烦。