市政协“每月一题”民主监督工作“医疗服务流程优化”议题日前启动，并举行情况通报会。市卫生健康委在向委员们通报时表示，今年北京市将继续推进电子病历共享应用以及检查检验结果互认，互认范围扩大到200家二级及以上医疗机构，覆盖门诊量的97%。

市政协委员们赴北京朝阳医院常营院区调研，并听取朝阳区卫健委及朝阳医院、垂杨柳医院关于医疗服务流程优化相关工作开展情况介绍。市卫生健康委、市政务服务和数据管理局向监督小组通报了北京市医疗服务流程优化问题“一方案三清单”情况。

市政务服务和数据管理局相关负责人介绍，在对2024年度市民诉求进行大数据分析的基础上发现，挂号难、候诊时间长等是群众关注的高频共性难点诉求问题，因此将医疗服务流程优化问题纳入2025年“每月一题”开展专项治理，并建议科学优化医疗资源配置，创新医疗服务模式，提升诊疗服务智慧化水平，充分运用人工智能、大数据等先进技术，打造AI医生助手，推广“互联网+医疗健康”服务，发展远程医疗和线上诊疗服务，扩大优质医疗资源覆盖范围，让基层和偏远郊区的老百姓都能享受到大医院的优质医疗服务。

市卫生健康委相关负责人介绍，按照市委深改委“接诉即办”改革专项小组工作要求，市卫生健康委坚持问题导向，对2024年相关工单按诉求涉及领域进一步细化分类，聚焦预约挂号、门诊服务、住院服务等方向，会同多个部门，以患者需求为中心、以服务管理提升为目标，以“三医”联动信息化建设为支撑，联合制定了2025年医疗服务流程优化问题的一方案三清单，明确了19项具体工作措施，以点带面持续改善医疗服务。重点聚焦号源管理堵点，明确各类号源的管理要求，持续升级完善全市统一预约挂号平台功能。解决诊疗秩序难点，完善候诊叫号规则，改善患者门急诊就医流程，优化适老诊疗服务，增加周末和夜间医疗资源供给。疏通住院服务痛点，加强住院床位的精细化管理，优化入出院服务，推进自助办理。紧盯基层管理弱点，加强基层医疗卫生信息化建设和人工智能应用，提升基层服务能力。

同时，通过进一步深化三医领域信息化建设，优化互联网+医疗服务，提升线上服务能力，持续推进电子病历共享应用以及检查检验结果互认，互认范围扩大到200家二级及以上医疗机构，覆盖门诊量的97%。推进人工智能应用，赋能医疗健康发展，不断增强群众就医获得感。

“医疗服务流程优化”议题监督小组由市政协民宗委牵头成立，该小组相关负责人介绍，接下来小组将深入基层开展调研，争取做到把情况摸清、把问题找准、把对策提实，通过实地考察、深入走访、面对面交流等多种方式，集思广益促进决策优化，汇聚共识助力决策实施，切实做到建言资政和凝聚共识双向发力，发挥好政协民主监督在助推中心工作以及保障和改善民生中的积极作用。

来源：北京日报