一件小事，就会暴露一个人的眼界，格局，水平，发心，境界……

就像一个人开口说话一样。

早晨有客户留言反应，收到的产品损坏，OK，出现问题，解决问题。

一个塞子，成本不到0.5元，运费大约就要5元，值不值呢？

联系工厂负责人，沟通录一个安装视频，对方十分不耐烦的说——这么简单，扣上就行，他不会吗？

您看，如果是这么一个心气，那工作肯定是做不好嘛！

我们是开门做生意，讲究的是和气生财，而不是意气用事。我们会遇到形形色色的人，也会遇到素质参差不齐的客户，不能客户反应一个问题，我们就怒了吧？这样的心境，又怎能做生意呢？

第一，本身咱们的产品出现问题，难道不应该承认错误，并且反思吗？为什么会犯如此低级的错误？

第二，即便是非常简单的安装，在我们看来，轻车熟路，可是在客户看来呢？他十分陌生，并且没有操作经验，不是吗？

第三，录视频发给客户，这代表了咱们积极处理问题的态度，并且努力提升客户体验！给客户留下好印象，好名声，交个朋友，长久合作，促进客户再次下单，这样不好吗？

第四，本身在平台上出售商品，店铺权重很重要，商家服务很重要！如果因为这个小问题，客户退货，或者差评，那是不是会失去更多呢？

第五，回到这个问题的开始，即使是客户撒谎，他自己摔坏了产品，让我们补发，于我个人来说，我也会积极配合处理！咱们用5块钱，就可以弥补一个普通人的人品缺失，天知地知，他知我知，我觉得值，那就是值！

您觉得值不值？

这里面又有一个更高层次的哲学问题，既然他想要，那就给！五块钱，十块钱就能解决问题，为什么还要去跟他争辩呢？既浪费时间，又浪费精力，何苦呢？我们经常说小舍小得，大舍大得，不舍不得，遇见事，就是对我们修行的一次检验！夫唯不争，故天下莫能与之争！你要，我就给！这就是我的理念！至于谁是谁非，谁赚了谁的便宜，老天自有安排！

深呼吸，又是多么美好的一天。当一个人拥有了平静安稳的心态，就可以应对生活给予的各种纷扰。并且，每一次碰撞，都会有所收获。

来，一起享受这份活着的美好吧。