我们在去服饰鞋包店买东西的时候,经常会看到一个“禁止触摸”的标识,为的就是避免因为触摸而导致的店内的损失,但是也仅限于对顾客的提醒,还不至于摸了就要买的地步。
湖北武汉一女子因为摸了ugg 店里的靴子就被要求买下来。事情到底怎么回事呢?叶女士称自己只是摸了一下靴子,店员称自己手上的护手霜还没干,导致被摸的鞋子上有油渍影响到了后续的销售,因此让其将鞋子买下来。
叶女士表示,店里并没有张贴禁止触摸的提示,在自己进入店内后也没有导购提醒,摸了一下就被要求买下来。因此叶女士选择投诉总部,并且报了警。
如果真的是没有任何提示的情况下,叶女士即使摸了下鞋子也是无心之举,店员要求买下来就有点过分了。毕竟陈列的商品大多是为了显示的样品,店家如果真的担心鞋子损坏,应该有个标志,比如不能触摸、不能试穿等或者放置一个样品供顾客选择,但是在一没有提示,二没有提醒的情况下,让顾客买单有种强买强卖的感觉。
而根据大多数的门店,服饰也好、鞋子也好,为了买到更加合适的商品,都会鼓励顾客去试穿或者试戴。即使不可以试穿或者试戴,也会有专门的工作人员提醒,但是Ugg门店不仅没有任何提醒,反而在发生触摸的情况下,逼迫顾客下单。做法实在不可取。
对于店员的说法,则是另外一个版本,店员表示叶女士进来之后,因为护手霜还没干,所以味道很重。所以进店后工作人员就提醒不能触摸,但是叶女士不当一回事,而且其摸的还是皮毛一体的靴子。
如果店员说的属实的话,那么叶女士在经过提醒的情况下仍然不听劝告,就有点不应该了。明知道不能触摸,而且自己手上有护手霜,仍旧一意孤行,也难怪店家会要求付相应的责任。
但是话说回来,如果商品价格比较昂贵或者比较难清洗,商家应该明确放置一个提醒标志,虽然也通过提醒告知了对方,但是如果店铺里面人比较多的话,仅仅依靠店员的提醒还是无济于事的,也并不能做到人人提醒。