首款国产“3A”单机游戏
《黑神话：悟空》近期爆棚；
不仅是我国游戏行业发展的高光时刻，
更是文化生命力的生动剪影。
夏县农商行自“破冰行动”开展以来，
背包精神的文化内涵火速增容；
不仅是走好农贷品牌的“取经路”，
更是扛起“服务三农”的新使命。
打通金融服务最后“一公里”，
为高质量发展蓄势赋能。
矢志护航乡村振兴梦，
誓让金融活水向“新”行！
▲《黑神话：悟空》宣传海报。
握紧背包精神的“定海神针”
守牢乡村振兴“主阵地”
背包精神是农信人薪火相传的传家宝，是稳健经营的‘定海神针’，是企业发展的精神力量。夏县农商行聚焦主责主业，始终将“整村授信”工程作为助力乡村振兴的有力抓手，全面推出“背包金融 甜美大家”的乡村振兴品牌，稳步推进重点客群授信全覆盖工作。此次“破冰行动”由该行党委亲自督导，乡村振兴部具体实施推进，采用PK方式，全面激活客户经理工作积极性，守牢乡村振兴“主阵地”。破冰行动，破的是和客户之间的关系之冰，破的是固步自封的思维之冰，破的是团队的信心之冰。一是坚定服务“三农”的初心，优化服务质量。转变旧的工作理念，真正做到客户是上帝，彻底改变坐等客户上门的服务模式，走村串户，进工厂企业、进学校社区、进事业单位，主动创新并积极营销金融产品。二是坚守服务“三农”的初心，推广金融温度。精准绘制夏县每个行政村的村民平面图，真实了解每家每户实际的金融需求，从而真正实现金融服务与百姓生活深度融合。三是坚持服务“三农”的初心，支持乡村振兴有力度。推动“党建+金融”模式，按季与乡镇政府开展联建联学活动，指导辖内网点和镇、村两级党组织深入合作，结合县域特色产业，深耕产业链条，加大金融供给，让金融“活水”精准注入乡村振兴各个领域。
打造背包精神的“七十二变”
突破外拓攻坚“主引擎”
一代代“背包精神”的践行者，从一个背包，一把算盘，一辆自行车到一台移动柜员机，一部手机，一辆电动车一个个与时俱进创新“背包”软硬装备，新一代农信人用悟空“七十二变”的硬本领打怪升级，继续传承弘扬“背包精神”。该行员工变身服务员。五大办贷中心组建“红马甲”金融服务队，分组对辖内农户、商户、企业开展常态化走访，建立特定微信服务“朋友圈”、“金融咨询群”，摸清客户融资需求，对有金融服务需求的客户建立台账，安排专人追踪营销，提供“一对一”定制化服务，持续加大实体贷款投放力度；变身网格员。该行客户经理主动下沉服务，加强与地方政府、村两委合作，全面了解各村农户数量、人员分布、产业结构、经济来源等基本信息，将整村授信和网格化营销紧密结合，深入开展分批走访、存量维护、标杆带动等系列活动，详尽掌握农户生产经营、生活消费等方面的金融服务需求，开展差异化营销活动；变身宣传员。通过入户调查拓客，利用金融夜宵、戏曲下乡等黄金营销期，宣传信贷产品、宣讲优惠政策，并通过讲解反诈、非法集资等金融知识，成为客户最贴心的“金融管家”，有效挖掘客户新增信贷需求，加强与客户的粘性。变身爱心传递者。当客户遇到自然灾害或者生活困难时，农商行工作人员总是第一时间送来温暖，搜集信息、出谋划策、寻找销路……想农户所想、急农户所急，农商人忙碌的身影是农户坚强的后盾。
拓展背包精神的“真经实学”
当好支农支小“主力军”
“真金白银”的政策。该行结合县域产业和实际情况，从适用人群、贷款利率、贷款方式等方面入手，加大信贷产品的研发与推广，进一步完善信贷产品体系，目前已推出了西瓜贷、金丝贷、百草贷、农担贷、果蔬贷等多款特色信贷产品，满足了农户、小微企业或个体工商户的多样化金融需求。同时，积极调整信贷政策，用灵活利率调控机制，帮助农户、个体工商户、企业减少利息支出约0.45亿元，还深入落实小微企业和个体工商户支付手续费降低政策，实施更为精细化的减费让利，进一步减轻了小微企业的融资压力。
“真心实意”的支持。该行针对小微企业、个体工商户“短、频、快”的信贷需求特点，不断优化信贷服务流程，开通绿色办贷窗口，通过简化贷款审批手续、缩短贷款发放时间等措施，优化业务流程，提高办贷效率。同时，通过“晋享e付”线上平台，打通信贷服务卡点、堵点，提高办贷效率，为客户提供更加专业、高效、便捷的金融服务，增强信贷资金的可获得性。
“真诚服务”的态度。一是全面提高员工素质。聘请专业的讲师进行授课，开展现场教学，对营销方式、方法及如何开展入户对接工作进行专业化培训，提高员工的服务水平和综合素质。二是制定精细化“施工图”。由业务管理部制定入户摸底表及考核方案，各办贷中心客户经理根据入户对接情况，绘制行政村、临街商户平面图，标注“蓝、白、黄、灰、黑”名单并实时更新入户台账，按照名单管理实施全方位的精准营销。三是破冰团队全覆盖对接。小微贷款经营中心与网点开展联动机制，全方位开展营销拓客；各办货中心由负责人带队、村两委协助，客户经理专攻，针对“白名单”客户区分一星级、二星级、三星级开展精准营销，通过“品牌+产品+服务+政策+方法”的多维合力，帮助客户经理团队深入乡村，走进千家万户，与村民建立亲近关系，从而助力整村授信的拓展，共同开创乡村振兴新局面，彻底打通金融服务最后“一公里”，助推该行在综合竞争力、市场份额、客户服务等方面得到飞跃性提升。图文｜赵晓媛
来源山西农信
