一切市场的困难，都是暂时的；一切内卷，都是成长的代价与成熟的阵痛；一切考验与磨难，都是为了更好地迎接明天；2024年的中国家电产业，基本盘继续向好向上发展，众多厂商接下来的工作重心是尽快调整和优化，找到适合自己的市场竞争和经营用户节奏和步伐。

贺扬||撰写

继续向上向好！对于2024年中国家电产业的基本面，相关企业和商家们，现阶段并不用过多担心和焦虑。特别是对于海尔、美的、格力、海信、TCL、方太、九阳，以及京东、天猫等头部家电企业和商家来说，积极发展是定局、向上前进是趋势，困难危机只是小插曲。

可以说，中国家电产业的需求规模大盘，还将保持在一个相对稳定的通道之中，市场的调整和消费的动荡，以及竞争的内卷，只是产业从一个成熟走向另一个成熟的必然经历，即成长的蜕变和发展的阵痛。

尽管在过去的2023年，很多家电厂商在市场经营中遭遇“悲喜两重天”。但是，在家电圈看来：消费的低迷，只是一时的趋势性节奏；竞争的内卷，只是阶段的市场性调整；市场的洗牌，正是产业的周期性变化；

已经开启的2024年中国家电产业，市场基本面继续向上向好发展，产业和用户将会奖赏那些“敢于投入、敢于付出、敢于变革”的厂商们。当然，相关家电厂商也应该做出积极主动调整，才能实现“顺势而为”下的顺水行舟。重点做好“一个放弃、两个转变和三个突破”。

一个放弃：高举高打与好大喜功

家电产业对于市场上的众多企业和商家来说，早就不是一个“到处充满机会”，每个企业都能“收获机会”的成长性产业了。正所谓，“没有金刚钻，别揽瓷器活”，不是所有的企业和商家，都能在家电市场上随便搞搞，就能“赚到钱、抢到单”。

从5年前开始，家电产业就是一个属于少数“辛苦付出、勤劳踏实、持续奉献”者的商业主场。家电市场上成长起来的用户们，只会奖赏那些持续付出，深耕细作的厂商。大量投机者和浑水摸鱼者们，不管是现在还是未来，就只能“出局”一条路。

这就要求所有家电厂商，在一线市场的经营和竞争中，必须要尽快抛弃传统的“高举高打”策略，放弃那种不切实际的“好大喜功”操作，而是要加快紧贴市场、紧贴用户、紧贴客户。对内，要查漏补缺增强体质，先从解决企业发展和竞争的短板入手；对外，要增加信心提升斗志，敢于与巨头面对面抢夺市场。

两个转变：直面用户、赋能客户

客户和用户，一直是家电厂商在一线市场上征战和引爆的“左右两只手”。发展更多的客户，是为了赢得更多用户的订单；而来自更多用户的订单，又将会赋予客户更多的热情和斗志。

当前家电厂商需要改变两大策略：一是赋能客户，让他们具备经营用户的手段和方法；二是直面用户，通过组织和平台能力下沉，建立抓住用户需求和变化的体系和能力。一个很直观的理解，家电客户们要搞“家电家装家居”融合，就必须要有自己的服务能力或合作的服务团队，团结他们去更好地洞察用户的需求，提供更多增值的服务和内容。

同样在直面用户的过程中，家电厂商必须要一步步走向直营直销直管直控，一定要清楚地洞察用户在哪里，用户想什么，用户怎么变。不是简单的搞用户沙龙和俱乐部，而是要解决用户的持续性交互内容和平台落地；而不是“用户要买家电”时才临时抱佛脚，以及“用户家电有问题”投诉服务时，才想起来被动打交道。最终建立起跟用户常态化的交流和服务机制。

三个突破：价格、品质和服务

对于家电厂商来说：在一切都在变化的经营周期中，所有厂商参与市场抢夺的手段，必须要顺势而为；但是，面对新一轮的家电产业发展周期，小变已经解决不了问题，必须要突破性的大变。简单来说，就得突破自己的传统认知和习惯，先破后立才能找到出路。

一是要突破价格认知。家电厂商们，不能再“一根筋”地降价、还降价了，还要想办法去利用价格再造产品、市场和体验。比如说，高端、高品质的家电产品，要让追求品质生活的人“够得上”，不是打低价而是重新定价；再比如，高性价比的家电产品，要让更多用户体验到，就需要推动一些品质生活的普及潮，让更多用户参与进来并积极响应。

二是要突破品质认知。质量是产品的底线，品质是产品的上限。聚焦产品，家电要守住质量的底线，不断推高品质的上限。简单来说，就是要让家电产品有质感、有设计感，有美感，还要有空间的集成协同感。这些都需要家电企业利用技术手段来创造新的商业价值。

三是要突破服务认知。服务不是被动的响应，而是主动经营用户的抓手。比如说一些家电“365天只换不修”，以及一些空调企业的“10年免费包修”，就是利用服务做文章，但还是营销促销本身；服务还具备经营用户的其它价值，比如说提供家电之外的其它家居改造、家装维护等服务。这些变化已经开启，需要更多的时间和投入，以及更多的耐心与实力。

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