【钉钉AI革命】如何用人工智能重塑企业服务赛道？

在中国科技界，钉钉平台正引领着一场企业服务赛道的变革，特别是在人工智能（AI）领域的应用上。钉钉不仅在理念上成为强者，更在行动上展现出巨人的姿态。过去十年，随着数字经济的蓬勃发展，钉钉已经从阿里巴巴园区外的三层办公楼，发展到即将投入使用的“钉钉大楼”，标志着其在企业服务领域的成熟与自信。

钉钉的AI生态战略始于三年前的全面PaaS化，基于“Paas First、Partner First”的理念，构建了国内最繁荣的企业服务生态，拥有超过5600家生态伙伴。在AI领域，钉钉新增了超过100家AI生态伙伴，700个AI Agent上线，基于钉钉创建的AI助理超过50万个，每天调用次数达到1000万次。钉钉的AI生态策略包括底模型开放、接入多个大模型、接受挑战与伙伴共赴场景的星辰大海，以及AI助理交易佣金全免和客户AI项目共享。

钉钉的AI应用正改变着企业的工作方式。钉钉的AI战略不仅推动了企业管理方式的变革，更通过其7.6版本实现了多维度的功能升级。在这一版本中，钉钉强化了AI技术在企业日常运营中的应用，涵盖了从管理到搜索、助理服务、国际业务拓展以及会议硬件的各个方面。

钉钉的AI搜索功能，不同于传统的搜索引擎，它聚焦于解决钉钉上的信息分散问题，具有专有个性搜索、感知信息变化、自然语言输入等六大特征。AI搜索能够整合群聊记录，快速提供精准答案，帮助用户更有效地处理信息，成为每个人的“答案之书”。

钉钉的AI战略还包括了对AI助理进行重大升级，使其具备了更深刻的思考能力、独特的感知能力和完善的行动力。这些升级让AI助理能够更智能地洞察用户习惯和偏好，分析需求，执行任务，并在钉钉场域中自主获取环境信息，主动完成工作任务。此外，AI助理还能够集成丰富的插件、RPA技术，并具备编排和多助理协同的能力，积极参与到钉钉协同网络中，成为企业数字化转型的强大助手。

数字经济应用实践专家骆仁童博士强调，真实场景中的大规模应用是大模型价值验证和通往人工通用智能（AGI）的关键路径。他认为，AI的落地不应仅限于超级应用程序，更应在企业各种工作流的刚需场景中发挥作用，这些场景是AI应用值得期待的试验田。在钉钉平台上，智能化正在带来切实的改变，这些改变是可见的需求、可感知的价值和有启发性的实践，标志着企业服务赛道正经历着深刻的变革。

钉钉的生态开放战略吸引了包括Kimi、MiniMax、智谱AI等在内的大模型厂商加入，共同探索AI在B端市场的应用场景。Kimi、MiniMax和智谱AI等大模型厂商与钉钉的合作标志着钉钉AI生态的进一步扩展和深化。

Kimi大模型，隶属于月之暗面，正与钉钉合作探索教育场景下的应用，利用其在长文本理解与输出方面的能力，以增强钉钉文档等产品的智能特性。MiniMax则看重钉钉平台庞大的用户基础和高频的交互机会，合作的重点是提升大模型在中小企业中的渗透率，并为特定行业如化工企业提供定制化的AI解决方案，帮助解决环评报告等专业问题。智谱AI则更注重To B和To G市场，通过与钉钉的合作，希望将大模型的能力深入到财税、法务、CRM等企业应用的细分场景中，以实现业务价值的交付。

此外，还有有鹿机器人与钉钉的合作，让企业通过AI助理管理机器人员工，实现了物理世界和数字世界的融合。强脑科技BrainCo利用钉钉AI助理打造了智能康复助理平台，为残疾人提供在线解答和一对一指导。

这些合作伙伴关系的建立，不仅有助于钉钉丰富其AI生态，提供更加个性化和高效的服务，同时也为大模型厂商提供了一个实验和应用其技术的强大平台。通过这种合作，钉钉和大模型厂商能够共同探索AI技术的商业化路径，推动AI在企业级应用中的落地，实现技术与市场需求的有效对接。随着合作的深入，预计将有更多的行业和领域受益于这些先进的AI技术，推动整个企业服务赛道的创新和发展。

在AI时代，钉钉正通过其开放的AI生态，推动大模型从技术竞赛走向应用落地，与产业上下游共同构建一个繁荣的生态。钉钉的目标是让AI成为高频反复使用的功能，实现一天5000万次调用，从而推动AI在企业服务领域的广泛应用和创新。通过与AI大模型实干派的合作，钉钉正在打开AI应用于各行各业的新篇章，让我们见证AI时代工作方式的变革。

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