据刘先生描述,他与好友在10月1日傍晚前往餐厅用餐,却遭遇了前所未有的情况。餐厅内一名此前未曾谋面的女性负责人,似乎对他的食量颇有微词,五次三番地以挑衅的语气与他交涉,最终更是提出了退款并驱赶他离开。随后刘先生找到商场一名楼层负责人,但门店负责人却躲着拒绝处理此事。
刘先生表示,他一直是这家店的忠实顾客,与店内工作人员关系良好。但这次遭遇让他感到困惑和愤怒。他指出,自己虽然食量较大,但从未浪费食物,甚至自带了抹布来清理桌面。然而,负责人的态度让他感到受到了侮辱。事情起因10月2日,刘先生告诉记者,他经常在这家店吃自助餐,每次89元一人,当天他吃了海鲜,但第一轮菜品还未上来就发生了此事。老板借口他自带盆,称只允许使用店内餐具,后又说其用盆涮菜是浪费料汁,直到最后才称,照其这样的吃法无法回本。男子不满便找商家理论,要其老板出面道歉,但一直未等到。
随后涉事商家称刘先生自带盆被多次提醒无果,但并未阻止他吃饭,是他自己情绪激动,冲出店外,现双方已经和解。对此,刘先生表示,双方并未和解,已经向市场监督管理局和市长热线反映此事,目前暂未得到回应。
个人解释刘先生表示自己食量大,确实使用了两个盆,一个装食物,另一个放置吃过的残余物,且没有浪费食物。
第三方观点对于此事件,网友评论不一。有人支持刘先生,认为既然是自助餐就不该限量,而且进门的时候也没有阻止刘先生拿盆,后面就不该用这件事情说事。也有网友认为刘先生带大盆取餐行为有些过分,会影响到其他顾客。结尾事件暂时告一段落,但此事件也反映出了自助餐行业中顾客与餐厅之间可能存在的矛盾和问题。在享受自助餐带来的便利与乐趣时,顾客和餐厅都应该相互尊重、理解和配合共同营造一个和谐的就餐环境。如果以后在发生相似事件,双方应进行友好协商,避免发生不必要的纠纷。