文|方冷颜
图|方冷颜
想明白自己要什么，自己有什么，是解决问题的基础。
想明白别人要什么，别人有什么，是解决问题的关键。
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/1.站在别人的角度思考。/
有个很好的词汇，叫换位思考。
什么意思呢？就是要设身处地的为他人着想。
即想人所想，思别人所思。
一个父亲让儿子递给他一支笔，儿子随手递过去，不想把笔头交在了父亲手里。
父亲很严肃的说，“递一样东西给人家，要想着人家接到了手方便不方便。你把笔头递过去，人家还要把它倒来，倘若没有笔帽，还要弄人家一手墨水。刀剪一类物品更是这样，绝不可以拿刀口刀尖对着人家。”
体谅不了别人的难处，就解决不了自己的难处。
相互合作，互惠才能互利。
曾有个盲人走夜路，手里总是拿着一盏照明设备的灯笼。
人们很疑惑，就反问他：“你自己看不到，为什么还要带着灯笼呢？”
盲人说道：“我拎灯笼，既为别人点亮了路，同时别人也容易看见我，不能撞我，这样既协助了别人，又维护了自己。”
想别人所想，就是为自己着想。
针尖对麦芒解决不了任何问题，协作才能共赢。
只有考虑到别人的需求，激发别人内心的渴望，才能达到我们自己的目的。
得道者才能有多助。
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/2.声音大并不代表赢。/
有没有发现，身边那些大声吼吼，仿佛不可一世的人，处理问题的时候反而处处碰壁，没有进展。
那些沉稳温柔，娓娓道来的人，反而更容易解决问题。
声音大并不代表赢。赢，要看结果，过程中再大声的吼叫，没有结果，便是徒劳。
保持冷静，明确主题，拿出证据。理性与智慧解决问题，面对争论，才是最高效的办法。
江西九江22岁女孩罗某在船上和父亲发生争执，父亲大声吼叫，最终那些尖锐的吼叫成了压死女孩的最后一根稻草。
罗某看着身旁最亲近的亲人，望了望身后滚滚江水，万念俱灰的跳了下去。
在一档综艺节目中，宁静刚说完话，乐嘉便愤怒的发起了质问。
宁静平静的问乐嘉，“你为什么要这么愤怒呢？”
乐嘉用最大的声音吼道，“因为你的观点伤害了他。”
然而在这档《超级先生》综艺中，宁静对国家体操运动员董震的经历感同身受，对于董震没有拿到奥运会冠军的遗憾进行了宽慰。
谁知乐嘉马上便开启大嗓门反驳了起来。
宁静则非常平静的娓娓道来，逻辑清晰的缓缓解释。
结果可想而知，宁静的平静反而让乐嘉节节退败，溃不成军。
有理，用不着声音大；没理，喊破嗓子也是徒劳。
吼叫解决不了问题，逻辑却可以。
得理者才能得利。
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/3.僵局是解决问题最大阻碍。/
当一段关系，一件事情陷入僵局时，如果还意气用事保持不变，那只会让事情越来越糟糕，让关系越来越破裂。
不要怕冲突，不要怕僵局。往往推动事情的，总会是矛盾与冲突，往往到了僵局的，处理得当便是柳暗花明又一村。
第二次世界大战期间，武器短缺，英国首相丘吉尔来到华盛顿会晤罗斯福，请求军需物资方面的接济。
会谈在第二天进行。
次日凌晨，丘吉尔正躺在浴盆里，抽着特大号雪茄，做沉思状。没想到，罗斯福突然推门进来。丘吉尔的大肚子还露出了水面。
两人相视都不禁一愣。丘吉尔微微一笑，说道：“总统先生，英国首相在你面前可真是没有半点隐瞒了！”说罢，两人都不约而同地笑了起来。
丘吉尔一席话立即缓和了当时的紧张形势，促成友好和谐的气氛，无形中缩短了双方的心理距离，减弱了对立感。
当一方伸出橄榄枝的时候，另一方若还端着架子，不考虑既得利益，只考虑个人情绪，那只会让事情越来越糟糕。
鼓掌需要两只手，为什么？因为一只手即使再使劲的在空中挥舞，没有另一只手的配合挥舞，就永远不会有清脆悦耳的掌声。
古话云：一个巴掌拍不响。
想要获得最大的利益，就不要让僵局僵持太久，见好就收，谈判有效，互利共赢，才能高效。
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只行动，不归因，不分析，很难解决问题。
刘润针对高效解决问题给出过这样一个准则，定位问题、精准归因、制定行动、结果复盘。
只有分析问题有章法，处理问题有逻辑，才能把经验用在刀刃上。
面对问题，反向思考，高度解决。
共赢共进，才是真理！
