2015年 ,一名保时捷车主在 重庆豪大名车汽车销售有限公司购买了一辆保时捷macan,选装了BOSE音响,总价61.98万!到2017年车主准备卖车时,发现音响并非真正的BOSE音响,而是山寨货。于是车主与重庆豪大名车汽车销售有限公司协商,对方提出更换原装 “BOSE” 音响并终身免费保养车辆的方案,车主未同意,遂将豪大公司起诉至重庆市渝北区人民法院,要求 “退一赔三”。
最终法院判决,撤销车主与豪大公司签订的《汽车销售合同》,车主返还车辆,豪大公司返还购车款 61.98 万元,并支付赔偿款 185.94 万元。也就是”退一赔三“!
上面的事件是8年前发生的,但是在中国,类似的事件一直都没有停止过。最近在沃尔沃身上重现了。而且受害范围更大,从山东省、云南省、湖北省、江苏省到广东省,中国各地都陆续接到了受害案例。其中主要的受害车型是沃尔沃 S60。
经销商会与车主签音响改装合同,只是在合同中,4S店并不是直接写明”宝华韦健“,而是在合同中写 “宝伟中置””宝华中置“,甚至有些连宝华都不写,就直接写“中置音箱”。
因此广大车主以为安装了”宝华韦健“音响,但其实是山寨货。而且不仔细看的话还不容易发现。山寨音响事件之所以爆发,也并非是用户听出来的,而是发现了音响logo的不同。
因为宝华韦健(Bowers&Wilkins)英文名称中的 “W” 被改成了两个重叠的 “V”,变成了 “Bowers&VVilkins”;甚至还有把 “Bowers” 中的 “w” 也换成 “v”,变成 “Bovvers&VVilkins” 的扬声器。另外,还有把 “Wilkins” 中的 “il” 换成 “li”,标成 “Bowers&VVlikns” 的情况。实际上,已证实这些名称都已完成了商标注册。
在事后,沃尔沃对此也非常重视,沃尔沃中国分公司发表声明称:“对于给消费者带来的极大不便,我们深表歉意。” 并表示:“事件发生后,我们第一时间展开了专项调查。” 还称:“今后将进一步加强对销售的监督管理,全面规范销售服务标准和流程。”
那么如果消费者起诉沃尔沃4S店,能否获得像15年保时捷车主一样,退一赔三的要求呢?我认为比较困难。主要原因就出在 用户与4S店签署的合同上。因为4S店没有在合同中明确说明是正品的”宝华韦健“,而是用“宝伟中置””宝华中置“这样的说法,让用户以为他是真的而已。所以车主需要拿出足够的证据说明4S店原本是提供正品的,结果给了山寨。否则的话,4S店也不算违约。
想得美[抠鼻]