众所周知，银行转账出错是件天大的事。
但美国金融巨头花旗集团却在一次操作失误中，“慷慨”地给某位客户账户转了81万亿美元。这可是能买下整个美国股市的天文数字啊！
花旗集团是谁？不少人可能觉得它陌生，毕竟我们日常生活中用得更多的是像支付宝、微信、或者本地银行的服务。
但其实，花旗集团是个“金融巨无霸”。简单来说，它是美国的一家金融集团，业务范围从零售银行、投资银行到资产管理，几乎涵盖了能想到的所有金融领域。
再具体点：
它有200多年的历史，成立于1812年，最早从纽约的一家小银行起家。
现在，它的业务遍布全球160多个国家，资产规模高得吓人，光托管资产就在29万亿美元以上。
对于普通人来说，你买基金、用信用卡，甚至公司融资背后都有可能是它在运作。
是“乌龙指”，还是“问题指”？银行操作失误并不少见，但像花旗这样的大型机构，居然能犯下这么离谱的错误，背后到底是什么原因？
据说这次事件是因为一名员工输错了数字，审核员也没注意到，最后直接过审。
虽然花旗的“侦测控制系统”最终发现了问题，但这笔交易已经被处理了90分钟。要不是另一名员工发现账户余额异常，可能事情会更严重。
花旗集团近年来因为风险管理和数据治理问题，已经多次遭到处罚，比如2024年被罚超过5.6亿元。这次事件再次暴露了它在运营管理上的短板。
花旗的81万亿美元“乌龙指”，对普通人来说，这可能只是茶余饭后的谈资，但对金融行业来说，却敲响了又一次警钟。
