临沂在线讯(武慧 刘晓）“12345，有事找政府”已成为群众咨询信息、提出建议、表达诉求的途径。不过，除了咨询建议，“12345”热线还转达了很多群众的感谢和表扬。这不，近日，临沂交警直属三大队就收到了一件来自“12345”平台的表扬工单。

7月12日20时30分，霍先生驾车途经兰山区方城镇朱满村时发生交通事故，接到报警后，直属三大队方城中队执勤人员迅速出警，对该起事故进行细致勘查。在整个事故处理过程中，执勤人员积极协商调解，详细了解双方当事人意愿和诉求，耐心细致地帮助事故双方处理相关事宜，交通事故得到妥善处理，受到双方当事人一致好评。9月13日，深受执勤人员热情服务感染的霍先生通过“12345”热线，对执勤人员表示感谢。

群众满意就是不断前进的动力，临沂交警直属三大队将持续聚焦民情民意，做强主责主业，以“12345”市民热线为“连心桥”，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，纵深推进“临沂形象我代言 沂蒙精神我添彩”专题教育，不断提升群众幸福感和满意度。