原标题：坑真多！直播间里低价卡，还需高价激活！这个羊毛不好薅……

在直播带货的各种品类中，电话卡流量卡是成交量较高的品类。近期北京晚报接到多位消费者投诉，反映直播中主播自称是几大运营商的官方代理，卖卡时宣称的“低价套餐”“大额流量”“0元购”“1分钱领卡”，实际却货不对板，要求高价充值，甚至暗藏隐性消费。

收到卡后激活先花50元

“精挑细选了好几天，选了一款19元215G的流量卡，可收到后变成了39元80G。”近日陈先生反映，他从直播间购买了一款移动电话卡，套餐和资费都和主播宣传的不一样。他立即联系咨询，可一连多日主播都不予回复。他发觉不对劲，上网一搜才知道自己被套路了。

记者进入该直播间，背景图上“19元/月”“215G”几个大字，此外背景图上还有多处“中国移动”的标识，并注明“真实资费，官方可查”，主播不断向用户介绍该流量卡“想用多久用多久，都是这个价格……点击链接免费领卡，免费包邮到家……”

既免费还包邮，套餐价格又如此划算，陈先生以为自己薅到了羊毛，收到货才得知，需要先充值50元激活。激活之后又很快发现，套餐和宣传的压根儿不一样。

以为“薅羊毛”实际被“割韭菜”

记者在各大社交平台搜索发现，很多消费者都有此类被坑经历。卖卡主播往往声称“官方营业厅直发”，出售的流量卡以超低价格和超高流量为噱头，打出“这羊毛不薅白不薅”“轻松实现流量自由”的口号，并且明确表示不想用了随时可以注销。

记者在几个直播间购买电话卡进行调查。其中一个直播间内，记者购买的是联通卡，收到的却变成电信卡。客服表示购卡后需由运营商审核，因未通过联通审核，便为消费者换发了其他运营商的电话卡。随后记者发现，商品链接详情页的底部藏着一行小字，显示“如果审核失败，将自动换发其他号卡”。

在另一直播间，主播建议大家同时购买三个链接。然而，记者按要求拍下后收到的仍是一张购买链接之外的新电话卡。此外，记者发现，该商家的产品没过几天就全部下架了，而直播间依然在销售同样的产品，只不过换了个商家，商品也经过重新包装，改头换面了。

记者咨询了几家运营商了解到，在一般情况下，只要一张身份证开卡不超过5个、不存在恶意欠费记录，都不会出现“审核失败”。但商家也表示，有些特殊优惠套餐确实会有限制条件，如地区竞争限制、名额超出数量、本月已经下过一单、非办理地区证件、详细地址填写错误、年龄不符合办理标准、信息存在安全风险等。

“官方代理”竟是人人可当

既然是“官方代理”为何套路如此多？记者深入调查后发现，这些所谓的“官方代理”实际上几乎人人都能当。

几家运营商均称，若开卡激活后，在营业厅或电话咨询可以查到相关号卡套餐，说明该号卡确实真实有效。这类特殊的优惠套餐在官方平台和线下网点一般不发售，多为合作方在特定平台针对新用户推出的限时活动，不同地区的活动不同，且代理商可能有单独补贴，导致整个市场的套餐内容纷繁复杂。代理商直播卖的号卡，可能就是这一类型。

要成为代理商，几乎不需任何门槛。许多公众号文章宣称“零成本创业”，“兼职轻松月入过万”，甚至发出手把手带教的“保姆级”教程，招募“号卡合伙人”。记者随机选择了一个系统进行注册，发现仅凭身份证信息和邀请码，完成实名认证即可一键成为代理商。

该系统内，囊括了几家运营商近百种套餐，每项套餐都写明了详细内容、推广链接、产品海报等信息，同时根据不同套餐特点，注明其结款方式为“次月返”“秒返”“月月返”等，每单的佣金在80元至200元不等。同时，用户还可以自行招收次级分销商，按照一定比例分成。如此不断分裂，形成了一个巨大的销售网。

系统里还有详细的推广教程，囊括使用教程、常见问题、引流话术、运营方法等各个方面，从物料制作、直播间搭建、获客渠道到售后服务一条龙。其中明确写道：可以通过宣传“9元月租”的方式进行引流。事实上并没有这一套餐，“但可以跟客户说有短期9元/月，你给他返50元，再办理一张短期19元/月的卡，就变成9元月租了。”只要用户正常激活，就可以拿到相应的佣金。

代理商出现问题谁来监管

代理商良莠不齐，出现问题该由谁来监管？带着网友的疑问，记者咨询了各大运营商及直播平台。

移动客服人员表示代理商的具体宣传行为难以监控，如果是号卡本身出现问题可以联系官方客服。部分代理商售出一批号码后就会闭店，缺乏诚信，但运营商无法对其宣传行为进行监管。联通和广电客服人员则回复，不清楚代理商的行为，只能帮忙记录反馈。电信客服人员也回应称，代理商的活动更新一般不会告知官方，如有消费者遇到代理商虚假宣传等问题，客服人员可以帮忙反馈。然而多位消费者指出，“反馈”之后并无任何结果。

直播平台官方客服则表示，平台仅提供接入信息技术服务的接口，不参与其具体业务经营，但会对其进行监管，如遇问题消费者可以向平台进行举报，若存在违规行为，经平台核实后将会对其作出整改、扣除信用分、下架等处罚。但一些消费者也表示，很多商家卖完就跑路，这种事后追责似乎有些“马后炮”。

律师：运营商与平台均有监管责任

北京瀛和律师事务所律师陈阳认为，代理商直播卖卡时谎报流量任意换卡，本质是故意误导消费者、虚假宣传的行为。有些主播在直播过程中未说明套餐的实际情况，却在隐蔽处以极小字体标注解释，这并不能规避责任。“因为消费者在正常购买场景下很难注意到这些标注内容，这不符合法定的告知要求，因此仍然构成虚假宣传，代理商仍要承担责任。”

对代理商虚假宣传问题，运营商和电商平台均具有监管责任。运营商有责任保证自身产品在销售过程中的宣传内容符合法律规定。电商平台对于违法违规的销售行为应及时采取下架、罚款等措施，维护平台内健康的交易环境，并为消费者的维权提供代理商的相关信息等帮助，如因平台未及时履行监管责任导致消费者权益受损，平台还应承担赔偿责任。

此外，他还建议，市场监管部门出台针对性的监管规定，对目前存在的违规行为做出明确规范。充分利用网络媒介发布典型案例、普法小知识等进行法制宣传，提高消费者防范意识。同时做好审查工作，联合相关部门共同进行监督管理。“多管齐下，才能更好保障消费者权益。”

来源：北京晚报微信公众号