近日，温州移动公司网上新增多条投诉。

你们去移动办业务，你们都等了多久？

移动通信公司称官官相护

198****799858于2021年10月18日在马屿营业厅办理入网，办理入网时工作人员并未告知在使用过程中不可降级套餐固定资费，‘且未告知需签署协议合同书’，故移动公司工作人员并未做到应尽义务。

2024年3月5日17:12分，接到移动马屿移动区屿经理188****1775的来电称:到最后处理都是官官相护的(有通话录音证据)。

难怪历时200余天20余次反映加投诉全被敷衍了事。套餐升级容易降级难’社会反映强烈、影响极其恶劣‘。请求:相关部门彻查处理官官相护’。

浙江温州中国移动欺骗妨碍限制用户办理套餐

本人于2024年7月27号打运营商客服经理电话请求办理转套餐业务，希望从当前的高资费套餐业务转为中国移动资费公示线上可办理的新飞享8元套餐。

却被告知无法(线上人工)办理，2024年8月3日线下去浙江温州移动林*营业厅办理却推脱需审批，让其先回去，白跑一趟。

浙江温州移动公司欺骗妨碍客户办理业务，请求依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规，任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，请让浙江温州移动公司马上线上直接改为新飞享8元套餐，不接受线下办理，不接受任何优惠套路，谢谢!

移动套餐

本人于2023年11月26日，10086客服来电有活动优惠，飞享8元套餐升级为飞享28元套餐，经多次询问，活动结束后可以恢复原来套餐。活动结后，移多次联系10086和市队热线，要求恢复原来套餐，但是温州移动不作为，不给我办理恢复。请相关部门尽快处置。

移动公司诱骗宽带升速，限制取消宽带业务

本人于8月5日致电10086取消宽带业务，被告知无法取消，说宽带升速合约期间不能取消，如果强制取消需要支付违约金。

本人于今年1月份多次接到宽带升速营销电话，诱骗我进行线上宽带升速，但营销人员未说明是有合约期，合约期多久，取消宽带需要支付违约金等事项，并且本人未收到合约协议及未签署合约协议。投诉到10086一直说有合约，不给予处理。

本人的诉求就是移动公司线上取消宽带业务，望国家相关部门帮助我维护合法权益。

要求更改套餐被拒绝

本人于2024年8.8前多次打运营商客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的高资费套餐业务转为低资费的8元语音自由选套餐。

告知有合约套餐到期才能办理，否则要付违约金，现等到合约到期打电话要求更改套餐却被告知无法(线上人工)办理，必须去线下办理，反复阻挠更改套餐，已向温州移动投诉，极及时予反馈，温州移动违反两项:其一，办理套餐时未告知违约金项目，其二，以各种理由推阻用户更改套餐，请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对该移动公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务，谢谢!

多次要求中国移动办理流量降档套餐不予办理

今年2月，本人号码在移动工作人员“免费升档”的诱导下办理升档套餐，事后想办理套餐变更，被告知有合约期，不得进行降档，且设置各种障碍。本人通过10086，10080，工信部多次投诉，移动工作人员联系后都以合约期未到，权限不足，多次推脱，拒绝办理，最近一次电话联系中，移动工作人员(工号:9268)更是直接说出:“我打电话给你就是告诉你不能办理的，我的权限不足”，在本人要求更高权限人员接听电话时，更是直接拒绝，导致问题一直无法解决。

移动公司违法《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》，利用不透明信息侵害消费者知情权，限制用户的自主选择权，本人再次申请对流量套餐进行降档，返还7-8月不合理费用，在问题未解决前，本人将通过各种途径进行投诉，直至解决问题。

来源   抖音、民呼我为