文 | 营销霸总
编辑 | 营销霸总
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秋风瑟瑟，本应是收获的季节，在四川通江县，一家普通的炒货店却成为了舆论的焦点，一段视频在网络上掀起了轩然大波，将城管执法这个老生常谈的话题，再一次推向了风口浪尖，两名女城管与店主发生激烈争执，进而演变成肢体冲突的画面，深深刺痛了公众的神经
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画面中
，炒货店的招牌在秋日阳光下显得有些褪色，店内摆放着琳琅满目的炒货，弥漫着一股熟悉的香味，这份宁静却被突如其来的争吵声打破，两名身穿制服的女城管站在店门口，与店主隔着柜台，言辞激烈地争论着什么店主是一位中年女性
，身材微胖，穿着朴素的衣服，手中紧紧握着一把炒货铲，脸上满是愤怒和无助，她的声音因为激动而显得有些颤抖，似乎在为自己辩解着什么
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与店主形成鲜明对比的是，两名女城管则显得气势汹汹，其中一名女城管身材高挑，留着干练的短发，试图从店主手中夺过炒货铲，并多次用手推搡店主
另一名女城管则站在一旁
，试图劝阻同伴，但她的声音很快就被淹没在争吵声中，随着冲突的升级，两名女城管和店主扭打在一起，场面一度混乱不堪
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这段视频一经曝光，便迅速在网络上发酵，引发了网友们的强烈关注和热议，不少网友对城管的暴力执法行为表示愤慨，认为城管人员的行为粗暴蛮横，严重损害了执法者的形象
“城管怎么又打人了？他们到底有没有执法资格？”“店里也归城管管吗？他们的执法范围到底是什么？”“为什么不能好好沟通解决问题？非要动手打人？”网友们纷纷在评论区留言，表达着自己的不满和质疑
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这起事件
，如同平静的湖面被投入一颗石子，激起了层层涟漪，它不仅暴露了城管队伍中存在的一些问题，也引发了公众对于城管执法方式、执法边界以及如何构建和谐社会关系的深层思考城管
，作为城市管理的重要力量，肩负着维护城市环境秩序、保障市民生活质量的重任，近年来，城管暴力执法事件频频发生，严重损害了城管队伍的形象，也影响了社会和谐稳定
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从“北海城管与摊贩冲突”到“广州城管围殴货车司机”
，再到如今的“四川通江城管进店殴打店主”，类似的事件层出不穷，一次又一次地冲击着公众的认知底线这些事件的发生
，固然与个别城管人员素质不高、法律意识淡薄有关，但更深层次的原因，则在于城管执法体制机制存在的一些弊端
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城管执法理念有待转变，长期以来，部分城管人员将执法视为一种权力，而非服务，习惯于用简单粗暴的方式解决问题，忽视了与市民的沟通和理解，最终导致矛盾激化
城管执法队伍建设有待加强
，部分城管人员缺乏必要的法律知识和执法技巧，面对复杂的执法环境，往往显得力不从心，容易采取过激行为
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再次
，城管执法监督机制有待完善，现行的城管执法监督机制不够健全，对城管人员的约束力不足，导致一些违法违纪行为难以得到有效遏制公众对于城管执法的认知也存在偏差
，部分市民对城管工作缺乏了解，认为城管就是“罚款”“没收”“驱赶”，对城管工作缺乏应有的理解和支持
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要解决城管执法中存在的这些问题，需要多管齐下，综合施策，从根本上转变执法理念，加强队伍建设，完善监督机制，构建和谐的社会关系
要转变城管执法理念，树立“以人为本、服务为先”的执法理念，城管人员要认识到，自己是城市的管理者，更是城市的“服务员”，要将维护市民利益放在首位，将群众满意度作为衡量工作成效的重要标准
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要加强城管执法队伍建设
，提高城管人员的综合素质，要加强对城管人员的法律法规、职业道德、沟通技巧等方面的培训，不断提高他们的法律意识、服务意识和文明执法水平再次
，要完善城管执法监督机制，加强对城管执法行为的监督，要建立健全城管执法投诉机制，畅通市民投诉渠道，及时处理市民投诉，对城管人员的违法违纪行为，要依法依规严肃处理，绝不姑息迁就
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要加强宣传引导
，增进公众对城管工作的理解和支持，要充分利用各种媒体平台，广泛宣传城管工作的职责任务、法律法规和工作动态，让市民了解城管、理解城管、支持城管，共同营造良好的城市管理环境城管执法
，一头连着城市管理，一头连着民生福祉，是城市管理中不可或缺的重要环节，只有不断改进和完善城管执法工作，才能真正实现文明执法、和谐执法，为建设美丽和谐的城市环境做出应有的贡献
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四川通江县的炒货店事件，再次将城管执法推上了舆论的风口浪尖，也引发了我们对如何构建和谐社会关系的深层思考，城管与市民，本应是城市这同一个舞台上的“合作伙伴”，共同维护城市的秩序和美丽，现实生活中，双方却常常陷入一种剑拔弩张的对立关系，这其中固然有各种复杂因素的影响，但更需要我们反思的是如何才能找到一条城管与市民和谐共处的路径？
要实现城管与市民的和谐共处，首先需要转变观念，打破“对立思维”，城管部门要从“管理者”的角色转变为“服务者”，将市民视为城市的主人，尊重市民的权益，倾听市民的声音，用真诚和耐心去化解矛盾，用温情和关怀去赢得理解
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市民也要理解城管工作的艰辛和不易，配合城管部门的工作，共同维护城市的秩序和环境，毕竟，城市的整洁有序，需要城管部门的辛勤付出，更需要每一位市民的自觉维护
要加强沟通
，搭建起城管与市民之间沟通的桥梁，城管部门要畅通市民投诉渠道，及时回应市民关切，对市民反映的问题要认真调查核实，并及时给予答复，要积极开展形式多样的宣传活动，让市民了解城管工作的职责、内容和流程，增进市民对城管工作的理解和支持而市民在遇到问题时，也要保持理性，通过合法合理的途径表达诉求，避免采取过激行为，与城管部门发生冲突
还要加强法治建设，用法治思维和法治方式规范城管执法行为，要完善城管执法程序，明确执法标准，规范执法行为，杜绝随意执法、粗暴执法等现象的发生，要加强对城管人员的法律法规培训，提高他们的法律意识和执法水平，确保城管执法始终在法律的框架内进行
更重要的是，要建立健全社会监督机制，让城管执法置于阳光之下，要充分发挥媒体、舆论的监督作用，对城管执法中的违法违规行为进行曝光和批评，督促城管部门改进工作，提升执法水平，要鼓励市民参与监督，对城管执法行为进行监督和评价，形成全社会共同监督的良好氛围
城管与市民和谐共处，不是一句空洞的口号，而是需要我们共同努力去实现的目标，只有通过观念转变、沟通协商、法治保障、社会监督等多方面的努力，才能构建起和谐的城管与市民关系，共同创造一个更加美好的城市家园
四川通江县的炒货店事件，只是一个缩影，它折射出城管执法中存在的深层次问题，也引发了我们对如何构建和谐社会关系的深刻思考
我们期待
，类似的事件不再发生，我们更期待，城管与市民能够携手同行共同创造一个更加文明、和谐、美好的城市未来！欢迎在评论区留言分享您的观点！
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