为全面提高“全国根治欠薪线索反映平台”转办线索回复质量，切实提升劳动者满意度，西安市新城区人社局畅通欠薪维权渠道，加强执法一线力量，多措并举助推根治欠薪处置工作提质增效，已取得初步成效。截至12月30日，新城区欠薪线索办结率为99.86%，办理情况在全市排名位于第一。

畅通投诉渠道，降低线索增量

在拖欠农民工工资问题总量居高不下的形势下，为有效降低线索增量，确保新城区在“全国根治欠薪线索反映平台”的欠薪线索量维持较低水平运行。新城区人社局强化宣传引导，通过“新城人社”微信公众号平台公布投诉举报电话、办公地址和网上举报平台网址，全口径多渠道受理群众投诉，让问题在第一时间得到化解。同时优化对全国欠薪线索核处管理平台、96100、12345市民热线等渠道举报投诉案件线索的核处，实现“一点投诉、联动受理”。

高效办理线索，多元化解纠纷

持续加大“全国根治欠薪线索反映平台”线索处置力度，规范处理流程，降低受理门槛，及时高效回复，线索办理情况在全市排名中取得优先位次。推行劳动监察和劳动争议仲裁“一窗受理”，落实首问负责制，实行接诉即办的工作流程，提升欠薪案件线索受理和处置效率，形成协调顺畅、制度规范、信息共享、处置有力的欠薪处置工作新格局。

加强应急处置，实施联合办公

在做好欠薪线索处置同时，全面加强舆情监测，完善突发事件应急处置预案，开展网络舆情应对和应急处置工作，及时调查核实舆情线索，做好正面宣传和舆论引导。为扎实做好23年春节期间解决拖欠农民工工资问题，新城区已于12月19日起开展多部门集中联合办公，组织住建、司法、公安、法院、工会等七部门开展“一厅式”办公，严格落实“首问负责制”、“无差别受理”等制度，及时受理处置农民工反映欠薪问题。

强化部门协作，开展集中整治

加强各部门间联动配合，形成工作合力，开展专项集中整治。对所有在建工程项目进行全面排查，将发生过欠薪的项目纳入重点监控名单，建立在建工程项目台账、欠薪隐患排查处置台账备查。针对重点建设领域农民工工资支付问题全力开展欠薪投诉处置，隐患排查整治，矛盾纠纷化解等工作，全面根治拖欠农民工工资问题。

下一步，新城区人社局将持续攻坚克难、全力以赴做好根治欠薪工作，坚决打好岁末年初根治欠薪攻坚战，扎实有力落实各项工作措施，确保农民工拿到足额工资安心返乡过年，全力保障全区劳动关系和谐稳定。