余生很贵，请别浪费

这是我手机壳上的文字，也是近期我想自己和自己对话的八个字。

最近工作中，涉及部门和部门的沟通，延伸出来的一系列问题，可谓真的是伤肝伤肾，气的我都怀疑人生。

01、 不是凡事都可以投诉解决的

我们公司的支付业务是和第三方支付公司合作的，近日出现某些订单支付的问题，那这个时候正常需要找对方核查我们的数据以及开发寻找原因。

最后我们公司内部的团队来找我沟通说：

“ 难道对方不回复，你就不处理吗？”

“ 对方半天不回复，你不会投诉吗？你不会找他们公司领导人投诉对接人的服务专业度吗？”

“ 以前这种状态的订单，都是XXX处理一下，瞬间就好的，为什么这次要这么久”

巴拉巴拉说了一堆，看着都非常有道理，我完全没有反驳之处。

我去和他解释，数据接口，数据请求、业务的处理逻辑，他觉得我是在推诿，找借口，需要当下恢复状态就可以。

没错，我会想着去和你解释，是因为你是我同事，想让你知道问题背后的缘由；如果你是客户，我会选择安抚，然后告诉你大概什么时候给结果就好了。

另外，我们是一家企业和支付公司是B和B的合作，很多事情，不是你投诉对接人就可以解决的，哪怕今天是C端业务，不是你拨打客服电话，声音大一点，语气凶一点，就可以解决问题的。

同样，你今天和我很严肃的说，今天一定要结果，不然报备集团，这个时候我依旧不能给你承诺。

今天我不是偷懒，迫于你投诉、报备后，才主动帮你推进

02、 请尊重别人的专业，保持界限感

我的工作中，有一部分涉及：功能需求这一块，

有部门找我聊需求，在结合当下业务的情况下，给出了回复说得3期才有可能做；

她跳起来了：

“这个功能在XXX后台（集团另外一个子公司）不是有的吗？一样的功能，代码复制一下就好了，有不需要你们开发写什么代码，很麻烦吗？”

“就加一个按钮而已，有那么复杂吗，我们公司的开发这么弱的吗？不就是分分钟的事情吗”

“这个bug为什么要处理这么久，怎么这么慢？”

你不是开发，不是产品，就不要随意的挑战别人的专业，如果对他们的工作有意见，你可以提，但是请别上来，就是大佬的态度进行反问？

有时候，对接不顺的时候，真的想孩子气的来一句：如果你觉得bug简单，代码复制一下就行，你自己来修复，开发的工资给你都行。

每一个部门，有自己的职责，都有界限感，那就请尊重一下对方，不要肆意的挑战和怀疑。

03 、凡事先自己做确认，作为成年人，尽量少一些低级错误

对于低级错误，在我的定义里：比如邮件中的错别字，比如百度可以查询知道的东西。

变优秀是为了不给别人添麻烦

我很喜欢这句话，因为很多事情，其实我们可以自己解决的，而且经过自己思考的问题，再去找人沟通，你的收获会更大，而且这时候和别人去沟通，也更有价值。

昨天财务和我说企业支付宝账号不能登录，密码一直报错；

我怕有人修改过，我就尝试登录了一下，操作后，直接登录成功；

我告诉财务，注意大小写，我这边登录成功的，如果你还是失败的话，截图给我看一下；

收到截图的那一瞬间，我有点惊呆：她在淘宝的页面登录。

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工作中，我们会遇到很多摩擦，

这个很正常的，这些摩擦是通过沟通来解决的，而不是投诉、质问；

一个好的沟通态度和过程，不仅仅是对他人的尊重，也是对自己的尊重和谦卑素养的体现。

我不喜欢吵架，但是我喜欢沟通