近日有汽车行业的知情人士爆料称,某知名汽车品牌内部存在严重的订单造假现象,引发了广泛的关注和热议。据悉该品牌如今已经面临现车积压的困境,而这一切的背后似乎隐藏着一场复杂的管理乱象。
据爆料者透露,该品牌的问题源于其内部的升职激励机制。在其销售体系中员工的晋升和奖金直接与大定量挂钩,而不是最终交付量。简单来说大定量的多少决定了员工升职与否。这一机制原本旨在激励员工积极推动销售,但在执行过程中却演变成了别有用心的操作。
为了获得升职机会,中层管理员工采取了一种非常规的手段,通过个人掏腰包或动员亲朋好友下单来制造虚假的订单量。订单完成后,这些人员会以各种正当理由取消订单并选择放弃定金。虽然这种操作会产生部分经济损失,但相比于升职带来的长期利益,他们认为这些损失完全可以接受。
更讽刺的是这种行为完全合法合规,甚至可以说是钻了公司规则的空子。表面上看这种做法导致品牌的订单数据异常亮眼,给公司高层营造了爆单的假象。然而这些数据背后的真相却是订单量远高于实际交付量,大量现车因此滞留。
春节期间是观察汽车市场真实表现的一个绝佳窗口。以我所在的小县城为例,每年春节都会成为乡村车展的舞台。外地打工者返乡时,通常喜欢开着自己的新车回家,尤其是豪车和新势力品牌,总能在这个时候大放异彩。
然而今年春节的街头,某品牌的车辆数量却格外稀少。按理说如果订单数据那么喜人,市场上应当随处可见其产品,但事实却并非如此。这一反常现象无疑为该品牌的爆单真相埋下了伏笔。
大量订单取消、大量现车积压,这是对整个产业链的极大破坏。4S店无奈接盘,面对堆积如山的库存车无计可施。而消费者端则难免对品牌产生信任危机。车子明明卖得好,为什么市场上却几乎看不到。
汽车行业中厂商给经销商压货是一种公开的秘密。这种做法本身并非问题,毕竟为了冲刺销量目标和降低单车成本,经销商适量承压在情理之中。然而压货和订单造假的本质区别在于一个度字。
压货可以通过合理的渠道分销来逐步化解库存压力,但订单造假却人为制造了一个虚假繁荣的泡沫。当这种泡沫破裂时,带来的后果往往是灾难性的。生产线被迫停摆、4S店亏损加剧、品牌口碑大幅下滑等等,这些问题可能会让一个品牌从岌岌可危直接滑向深渊。
对于这种现象我认为问题的根源并不在于员工,而在于管理者的短视。让人意外的是这种杀鸡取卵式的短期策略竟然能在如此激烈的市场竞争中存活下来。高层管理人员是否真正了解市场和消费者的需求,而中层管理者是否具备足够的职业操守,这都是值得深思的问题。
订单造假看似一时之计,却无异于饮鸩止渴。对于这一品牌而言当务之急是彻底清理内部的激励机制,重新建立以交付量为核心的考核体系。同时高层管理者需要深刻反思这种造假乱象背后暴露出的管理短板,尽快拿出切实可行的改进方案。
汽车行业的竞争从未如此激烈,而品牌信誉一旦失去,想要重建将难上加难。未来如何走关键在于企业是否能够痛定思痛,将精力真正放在产品和用户体验上。否则今天的积压困境与订单造假事件,可能只是这个品牌走向深渊的开始。