在快手小店的发展中，总会遇到瓶颈的时候，这时候快手小店会进入一个艰难时期，只有跨过它才能更上一个时期，为了防止停滞不前，商家需要花更多的时间和精力来突破这个时期，对于快手小店其他方面的经营就会有所松懈，所以一般这是快手小店商家都会外包客服，减轻自己的负担。今天咱们要来探讨的是快手小店瓶颈期外包客服能解决哪些问题，一起来了解一下吧。

1、解决客服招聘问题

现在市场上虽然客服的门槛并不高，但是想要找到一个好的客服却是不容易，很多业余客服招聘过来也是没有好的效果，面对店铺的咨询量暴涨也是手忙脚乱。外包公司就不一样了，招聘的都是有着多年客服工作经验的，有实战的经验，懂得沟通和销售的技巧，能够面对各种大型活动时不慌张。

2、解决客服在线时间问题

一般像快手小店这种网店，经营时间一般是早上九点到晚上24点，但国家规定的工作时间是每天8小时，所以剩下的7个小时很难招到工作人员。可外包客服是全天16小时的客服在线时间，客服没有周六日和节假日，随时保持快手小店的客服在线，时刻在线等着客户过来咨询问题，不会错过每一个客户资源。

3、解决客服成本问题

商家自己招聘客服不但要支付客服人员工资，还需要考虑客服住宿、交通补助以及员工保险等福利问题，而这笔开支对于店铺来说也是一笔不小的数目。外包后商家只支付服务费用即可，最重要的是客服外包公司可以选择服务模式，根据店家的经营方式和销售性质制定最优方案，把店家的客服成本降到最低。

4、客服难管理

在每一家网店中，对客服进行管理，都是最令人头疼的问题。因为每一位客服的个性和习惯都不一样，不是所有的管理方式都适用于每一位客服。而且零星的几个客服人员也不适合特别严格的管理。但外包客服人员众多，有完善的管理制度，不仅能约束员工的工作质量，也能为员工提供晋升空间，可以有效的降低客服的流失率。

5、解决店铺形象问题

如果说优秀的产品介绍页面是店铺给顾客留下的第一印象的话，那么客服人员的沟通技巧和服务态度则是让顾客决定是否购买产品的关键所在，与业余的客服人员不同，外包客服公司的客服经过定期培训之后都非常专业，能够有效降低顾客的陌生感，让顾客感受到网店的良好形象。

其实不只是快手小店瓶颈期外包客服能解决这些问题，其他时期外包客服也可以为商家解决这些问题，因为实用性很强，所以外包客服才能在电商行业中成为一种趋势。