“大姐，现在已经办不了了，已经四点半了，我们五点下班，剩下半个小时是不办理业务的，我们需要对账以及汇总。”穿着整洁的淡蓝色的衬衫，领口扎着暗红色的蝴蝶结，唇上是淡红的口红的电网营业员说着。

“孩子，你看，我今天真的是着急，我们家小孩不在家，我自己也不会在网上交款，你就帮我一下？行吗？”身穿破旧的浅灰色的工作服，上衣身上还有“刮大白”的残余白料的上了年纪的妇女说着。

“对不起，今天办不了了，你明天再来吧。”电网营业员整理着手中的文件，低着头，尖锐的声音回答着。

上了年纪的妇女，原想再求情说着，但是女营业员去隔壁拿整理箱，又坐回原来的位置，上了年纪的妇女看了看，回头在大厅内的椅子上坐下了，平稳着刚刚从公交车狂跑下来的心脏急速跳动。左手拿着一个白色的高30cm的筒，里面有刮大白的工具，右手拿着大约能凑够100元的零钱现金。两眼无神的看着被玻璃隔住的营业员。

“快快，还赶趟，这才几点？我们五点下班，张叔，您怎么亲自来了？张叔，您知道我的电话，直接一个电话过来，省着来回跑。”一个腆着啤酒肚的带着黑色眼睛的，同样身穿蓝色衬衫的男子带着一个穿戴整齐的上了年纪的老人从门口向着刚刚的那个女营业员走去。

“小李，赶紧给办理一下，张叔来交电费。”穿蓝色衬衫的男子对女营业员说着。同时，搀扶着这位上了年纪的老人坐到女营业员办公处外的凳子上。

“魏主任，现在这个时间，我们该核账了。”小李用余光看着坐在大厅内刚刚被拒绝的“脏乱”的女人，同时小声的对着站在外面的人说着。

“小李，这是张叔，庆园公司张总的父亲，怎么办事的？”魏主任从刚刚嘴角上扬、眼睛弯成一轮“月亮”似的，一下子变成了嘴角与眼角咪成平行线似的严肃的说着。

“小魏，你们这里办事呀，就是很死板。”穿戴整齐的老人一边摇头一边说着。

“不好意思，魏主任。张叔，您家具体地址是哪个小区？具体的门牌号是？”营业员小李标准微笑的问着。

“新壹小区，22号楼4单元1503。”穿戴整齐的老人说着。

时间在一点一点的滑动……

四点四十五，时间慢慢推进……

四点五十时，该女营业员已办理完该项业务。而那位坐在大厅内的脏乱的女人，两眼还是持续的放空着，眼并没有聚光，放空着，并不知道是在想着什么……

脏乱的女人从座椅上起来，慢慢的走到刚刚的位置微微的问着：“现在还能办理业务吗？”

“你好，不好意思，我们还有十分钟就下班了，真的办不了，您明天来吧。”女营业员还是一脸漠然的回复着……

脏乱的女人从最开始嘴角就像一潭死水似的，没有任何变化，但是此刻，女人的嘴角上扬着，眼神凝聚着，但是不知在想着什么，脏乱女子手里拿着筒与零钱从座位上起来慢慢向着门口走去，一点点消失着……

“您好，这里是市长热线，请问有什么可以帮助您的吗？”电话中传来一句让人心情愉悦的声音。

“你好，我要投诉P市J区T街道的电网营业员——李纯，上班时间，不办理业务，同时区别对待。”

“好的，这个问题我这里已经做记录了，请问您的身份证是多少？您家的具体住址是？您的联系方式是？我这边详细记录并在24小时内给您解决。女士，还有其他的反馈吗？”

“身份证号码是……；家住……；我的电话号码是……；没有其他的了。”

“好的，那祝您生活愉快。再见女士”

“再见。”……