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文|佳雨

编辑|佳雨

前言

你是不是也曾在网上看到一些价格比实体店便宜得多的家电，忍不住心动，却又有些犹豫，担心买到的是假货或翻新机？

我也曾经这样困惑过，毕竟家电不像衣服，买错了可不是小事。线上和线下的家电，究竟有哪些不同？为什么线上便宜，实体店却贵得多？

这其中的原因并不简单，有些你可能从未察觉。是不是觉得越来越难判断，我们又该如何选择？

网购为何便宜

电商平台的崛起彻底改变了传统家电销售模式。

曾经，获取一台品牌冰箱需要专程跑到城市大型商场，花上半天时间跟导购讨价还价。

现在打开手机，动动手指就能买到比实体店便宜上千元的同款产品。

价格差异背后，电商平台抛弃了传统渠道繁重的经营成本。

大型商超动辄几十万的月租、导购每月数千元的底薪和提成，以及仓储、物流、门店装修等支出通通省下。

取而代之的是高效的电商仓储配送体系，依靠规模效应把采购、仓储、配送成本降到极致。

品牌商为了在这场渠道变革中分一杯羹，开始玩起了更高明的把戏。

他们针对不同渠道定制了外观高度相似的差异化产品，型号编码看似只差一两个数字或字母，实际用料和性能各有区别。

这种做法让消费者难以直接比价，也无法得知产品真实价值。

一些品牌甚至推出电商专享系列，以更低的价格吸引网购用户，实则是通过简化包装、调整配置来降低成本。

实体店的那些事

踏入实体家电卖场的消费者通常会被琳琅满目的展品和导购员的热情围绕。

每个展台前都有专业销售人员待命，他们经过系统培训，不仅能倒背如流产品参数，还能结合消费者需求推荐合适型号。

导购们往往通过生动的演示和讲解，让顾客对产品性能有直观认识。

卖场还会定期组织厂家工程师驻店，解答专业问题。

这种面对面的互动和体验确实给了消费者充分的安全感。

不过，这样周到的服务背后是高昂的经营成本。

一线城市核心商圈的卖场，每平米月租动辄上百元。一个中型门店光是固定支出就要几十万。

加上数十名员工的工资、提成、社保，以及水电、装修等开销，门店要实现盈利就必须在产品价格上加价。

有趣的是，为了应对网购冲击，实体店开始玩起了心理战。

导购会假装好心地掏出手机，给顾客看网上更贵的价格截图。

这些截图往往是专门挑选的高价商家，营造出店内促销价格很实惠的假象。

专供产品

电商渠道的快速崛起催生了一个新现象：各大品牌纷纷推出所谓的"电商专供款"。

这些产品包装醒目地标注着"专供""优选""定制"等字样，价格往往比实体店便宜三到五成。

表面上看，这是品牌商为网购用户提供的福利。

实际上，这些产品往往经过成本优化。

以家用电磁炉为例，同样是2000瓦额定功率，电商专供款可能会采用更便宜的加热线圈，导致实际输出功率只有1600瓦左右。

面板也可能从耐刮擦的微晶玻璃降级为普通钢化玻璃。

洗衣机的电商款会用塑料外壳代替喷涂面板，马达功率也会相应调低。

空调可能会减少铜管用量，用铝管替代部分制冷系统。

这些调整在产品说明书中往往一笔带过，普通消费者很难发现。

品牌商通过这种差异化策略，既保住了实体店的利润空间，又能在电商平台打出价格优势。

聪明购物

买家电需要因地制宜。平板电视、洗衣机这类标准化程度高的产品，结构简单、安装方便，完全可以选择网购。

快递小哥一般都会提供基础安装服务，产品也有七天无理由退货保障。

而新风系统、中央空调这样的产品牵涉到户型设计、管道预留等专业问题，必须实地勘察才能确定具体方案。

实体店不仅能提供专业的设计和安装团队，售后服务也更有保障。

遇到问题可以直接找门店，不用像网购那样经常联系不上客服。

另外，家电新品上市初期，品牌商通常会优先供货给重点门店。

在实体店能第一时间看到新品实物，体验最新技术。

有些产品的操作比较复杂，比如高端咖啡机、扫地机器人，实体店导购可以现场演示各项功能，手把手教你使用。

这些增值服务是网购难以提供的。

结语

买家电这件事，没有放之四海而皆准的答案。关键是要根据自己的具体需求来选择。

便宜不是唯一的衡量标准，产品质量、安装难度、售后服务都值得考虑。

不管是选择线上还是线下，货比三家、理性消费才是正确的打开方式。

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