接诉即办是践行以人民为中心发展思想的生动实践。西城区始终牢记“让人民生活幸福是‘国之大者’”，在办好群众诉求中守初心、暖民心。全区上下坚持“首善之首”高标准，打造接诉即办“西城样板”，以接诉即办为抓手高效推进全区社会治理工作。西城区城指中心、区融媒体中心在“北京西城”微信公众号开设“接诉即办”栏目，今日刊发第23篇，进一步提升接诉即办工作质效，展现出更多可视可感可触的新成果新面貌新气象。

“您好，我们家有一对1岁的双胞胎，现在夫妻俩都上班，家里只有一位70多岁的老母亲帮忙照看，想通过托育的方式减轻家人照料孩子的压力，不知道西城区有没有公立普惠的托育机构可以推荐？”近日，区卫健委收到市民热线，针对托育服务寻求帮助。

“非常理解您的困扰，西城区正在积极打造普惠托育服务体系，有一批高品质、普惠性的托育机构，这些普惠性托育机构的信息已经在‘健康西城’公众号进行了公开，内容包括机构名称、地址、价格、联系电话等，相信这些信息可以为您提供帮助。”接到热线后，区卫健委工作人员第一时间向市民提供了全区幼儿园托班及托育机构信息，方便市民查询和了解。

近年来，西城区积极推进普惠托育服务体系建设，大力推进普惠托育试点工作，积极构建“10分钟托育服务圈”，不断提升普惠托位供给数量，有效降低普惠托育价格。同时，按照《北京市西城区普惠托育服务试点工作财政补助资金管理办法》，认真执行生均定额补、场租补政策，其中生均定额补助标准为1000元/生·月，场租补助标准不高于5元/平方米·天，每托位补助面积不超过6平方米。

在此基础上，西城区进一步加大资金投入，增加了独有的运营补贴政策，对经认证的普惠性托育机构园所，按照认定的托位数，以3000元标准，在2024年、2025年给予一次性运营补助。目前，西城区普惠托育机构园所共40余处，提供普惠托位1400多个。

此外，西城区积极构建“一街一议”的托育格局，创建社区嵌入式托育服务，鼓励各街道因地制宜，逐步构建具有街道特色的社区托育服务网络。德胜、椿树、广外、西长安街、广内、月坛等街道已率先尝试。同时，广泛开展“放心托育 方便可及”系列宣传活动，为家长们提供专业的建议，解决育儿过程中的许多困惑。

下一步，区卫健委将继续加强托育服务体系建设，推动更多优质托育机构的涌现，为家长们提供更多了解托育服务的渠道，让托育服务真正成为家庭育儿的重要支持力量。

来源：北京西城