因为董明珠，大家逐渐认识了格力空调，一句“好空调，格力造”的广告语传遍了大街小巷，格力也成为了空调界最具代表性的品牌，但谁想到，一向最讲信誉讲质量的董明珠，竟然遭遇了前所未有的信誉滑铁卢。
“10年免费换新”竟是骗局近日，一位姓赵的女士向节目组曝光，称自己被格力公司给骗了，原来，她在2010年时为家中购买了两台空调，当时的活动是要么享受7折优惠，要么10年后可以申请换新机。在几番权衡考虑下，赵女士选择了后者，觉得换新机是一个不错的方式，于是就将当时的交易单据以及活动卡片全都好好的保存了起来。
近日，赵女士觉得自己家的空调有些陈旧了，而且也到了商家所说的十年期限，于是就携带着当初的购货票据以及店员给出的免费换新“感恩金卡”来到了同样一家格力店铺。本以为是来兑现10年前的承诺，但是谁想到商家现场演绎了一场“死不认账”。
当赵女士说明来意后，店员立刻板起面孔，称自己家店铺从来没有搞过这类活动。赵女士当场就被气炸，于是就把自己的票据全都拿出来，并且用手指着感恩金卡所说的内容，希望他们不要赖账。但是就算面对这样明确的事实，店员却依旧不认账，说自己家店铺没有这类活动，可以拨打官方客服电话寻求解决方式。
官方客服的回应更气人从店铺里走出来后，赵女士越想越来气，于是拿出手机拨打了格力客服的热线，在经过查询后，客服表示当初确实存在这样一项活动，但是当初为活动所准备的那一批空调已经置换完毕，而活动也早已结束，所以无法满足赵女士的诉求。
真没想到，自己当初凭借着格力的信誉购买的两台空调，如今竟遭遇了赖账，在被逼无奈之下，赵女士给相关媒体打去电话，希望能够得到帮助。
面对记者的询问，客服又改变了一番说词，表示当时的活动时间是2010年的国庆节期间，而赵女士是在10月16日购买空调的，已经不在节日期间内。
但问题是，既然不在节日期限内，那么格力直营店的店员为什么还会把感恩金卡发放给赵女士，更何况这张卡的备注上面压根就没有写到活动时间。如此来回推诿，这不就是在用“最终解释权归商家所有”这套规则来敷衍消费者吗？可如果是这样的话，还不如选择当初的7折优惠。
董明珠被骂到风口浪尖所以在这个夏天，赵女士很上火，同时也表示自己会继续追究此事，希望格力空调能够给出一个理想的答案。而广大网友在看到这件事情以后，也表示非常的愤怒，本以为“以旧换新死不认账”这样的套路只会发生在一些低端的商家身上，但是谁想到大名鼎鼎的格力空调竟然也是这般德性。
甚至有人拿胖东来举例，因为被人拍到制作凉皮过程不卫生，于东来老板竟然拿出800万赔偿金来让顾客满意，这份雷厉风行以及豪爽的举动，直接让大家对胖东来的好感度爆棚。所以在我们心目中，是希望能够有越来越多这样讲信誉的商家出现的。
格力空调被拉下神坛除了这件事情以外，有很多网友都表达了对格力空调的不满，有网友说自己曾买过一款格力空调，购买时答应10年之内保修，本来是静音款，但谁想到空调却一直发生异响。维修人员丝毫不负责任，到最后甚至压根就找不到踪影，实在令人非常无奈。
还有网友表示自己这辈子最后悔的事情就是购买了格力空调，因为质量一点都不好，不但有异响，而且不制冷，门店也没有良好的维修方式，购买三年了，到现在都没有办法解决。所以听到格力空调的黑料，一点都不觉得惊讶。
格力在我们心目中本来是国产品牌的代表，但是经过这件事情，却逐渐拉低了人们的信任度，真是得不偿失，有网友向董明珠喊话，与其花费大量的广告进行营销，莫不如把这件以旧换新的事情解决好，才是对广大公众的一个良好交代。
说实话，一个企业若是想好好发展，那么必然离不开广大公众的支持，如果因为骄傲自满，不在乎口碑，那么必然会走下坡路，希望董明珠和高层们能够高度关注此事，给大家一个交代。各位网对这件事情你怎么看？
