宁陵开发区医院全力打造医患和谐之路

文图：宁陵开发区医院 甄景诗

近日，一面写有“医德高尚，医术精湛”的鲜艳锦旗被送到宁陵开发区医院骨科门诊，它不仅是患者张德印对医护人员的感激之情的具象化，更是该院在构建和谐医患关系道路上的生动注脚，锦旗上熠熠生辉的感谢语，充满着患者们的信任与认可。

从细微处温暖患者心灵。在宁陵开发区医院，人文关怀贯穿患者就医全程。从踏入医院大门那一刻起，导医热情的引导，让患者在陌生环境中找到方向，骨科医护人员更是将人文关怀融入日常。

“刚入院时，对这个病很困扰，对手术也比较恐惧，情绪还是很低落。”张德印回忆起住院时光，满是感动。责任护士察觉到他的不安，每天都会抽出时间陪他聊天，耐心讲解手术流程和术后注意事项，像家人一样给予安慰。

在生活细节上，医护人员也格外用心，考虑到骨科疾病患者术后行动不便，病房配备了专门的辅助设施促进康复。医院还积极开展各类健康讲座和心理辅导活动。针对骨科疾病患者常见的焦虑、抑郁情绪，心理专家定期坐诊，为患者排忧解难。这些看似微小的举动，却在患者心中种下温暖的种子，让他及家属感受到尊重与关爱，拉近了医患之间的距离。

以精湛医术赢得患者信任。过硬的专业技术是构建良好医患关系的基石。宁陵开发区医院骨科不断追求技术突破，提升医疗水平。科室定期组织医护人员参加国家、省、市学术交流活动，掌握行业最新动态和前沿技术。　

为了给患者提供更精准、有效的治疗，科室引入先进的诊疗设备。高清骨伤治疗仪的使用，让骨科疾病的诊断更加准确，减少误诊率；微创手术的广泛开展，大大减轻患者痛苦，缩短住院时间。“在张德印的治疗过程中，团队结合他的病情，运用最新的治疗理念和技术，制定个性化治疗方案。手术过程顺利，术后恢复也远超预期。”宁陵开发区医院骨科医师张红星介绍说。

此外，医院建立完善的病例讨论制度。对于疑难病例，组织多学科专家会诊，集思广益，为患者制定最佳治疗方案。这种对专业的执着追求，让患者看到医院的实力和决心，从而更加信任医护人员。搭建医患交流的绿色通道。

良好的沟通是医患关系的润滑剂。宁陵开发区医院各科室十分注重与患者的沟通交流，搭建起畅通的沟通桥梁。在患者入院时，医护人员会详细询问病史，耐心倾听患者诉求，让患者感受到被重视。在治疗过程中，医生会用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，确保患者充分了解治疗的必要性和可能出现的风险。术后，医护人员会及时跟进患者恢复情况，解答患者疑问。“每次我有问题，医生和护士都会第一时间回应，耐心解答，让我心里特别踏实。”患者张德印说。

医院还借助信息化手段，拓展医患沟通渠道。通过微信公众号、患者服务平台等，患者可以随时咨询健康问题，查询检查报告。同时，该院定期收集患者反馈意见，对服务流程进行优化改进。

一面锦旗，是一份认可，更是一份责任。宁陵开发区医院通过人文关怀、专业精进和有效沟通，打造出了强有力的医患关系。“今后，宁陵开发区医院将继续秉持‘以患者为中心’的理念，不断提升医疗服务质量，让更多患者在温暖与信任中重获健康，续写医患和谐的美好篇章。”宁陵开发区医院院长张红星表示。