众所周知,胖东来之所以受到消费者的青睐,主要是因为产品的质量,以及服务态度,另外就是公司非常人性化的管理。然而最近,胖东来超市发生了一起红内裤事件,似乎让胖东来受到了一些争议和信任危机。
起初,有一位女博主在社交媒体上声泪俱下的控诉,说她托朋友在胖东来购买了红色内裤,穿上后竟然出现了过敏反应。除此之外,在清洗之后内裤还有严重的掉色情况。此事件迅速在网络上发酵,引发了广泛关注和讨论。
根据该女博主的描述,她在发现内裤掉色并导致皮肤过后,立即联系了胖东来方面寻求解决方案。她原以为会得到一次简单有效的沟通,但事情的发展却出乎她的意料。首先工作人员称,他们初五才上班,等到初五之后,工作人员却又认为掉色是正常情况。
在经过交流后,胖东来方面承诺全额退款,并且还赠送给女博主礼品。不过,女博主表示,自己因为穿了内裤而过敏,还要要求工作人员负责给自己看病,最后工作人员也答应了。胖东来不仅花了800多元的检查费,还给了女博主500元的意见奖励。
出人意料的是,女博主拒绝了奖励,并表示自己不是为了钱,要的是胖东来的信誉。最后将这段视频发布到网上,讲述了自己的亲身经历。此后事件再次升级,胖东来方面的做法也值得我们称赞,不仅对该内裤产品全部下架,而且还对所有内衣内裤类商品进行全部检查,同时还对女博主进行了诚恳的道歉。
对此,有很多网友针对此事发表了自己的看法和意见。有网友说,任何商品都不可能百分之百完美,有瑕疵很正常,如果非要挑毛病,是一定会挑出毛病的;还有网友说,这位女博主做的没有错,她也给其他消费者打了样,怎样来维护自己的权益。那么关于这件事情,你们怎么看呢?