文|轻岛

编辑|南烛春之晚

近日里，一则关于胖东来的视频，火了！

只见视频中，曾经的央视中标王，DVD领域最著名的品牌“爱多”创始人胡志标；

极其罕见的提到了当今最火的超商品牌“胖东来”。

在视频中，这位曾经的商业精英，不仅力赞胖东来的运营模式；

更是对胖东来的创始人——于东来赞誉有加。

在他口中，于东来是一位“找准自身定位的商人”“对消费者负责的经营者”。

更是直接将胖东来称为“在世的高人”。

视频一经发出，立刻将本来热度就居高不下的胖东来，再抬上一个巅峰。

人们的目光，也再次汇聚到这位不走寻常路的商超品牌。

于东来究竟做了什么，能获得胡志标如此的评价？

在他指挥下的胖东来，是不是真的像网上说的那样优秀？

从胖子店，到胖东来

1995年，一条不出名的小街上，悄无声息的多出来了一家烟酒百货店。

“望月楼胖子店”。

可说出谁也不信；

就是看似随处可见的小店，竟在日后，变成了年销售额数十亿之多的大超商！

而这小店变化成巨企的神话，则和一个人密切相关。

那就是著名商人于东来。

也就是在望月楼胖子店开张的前一天，他还是一个失业下岗的工人。

因为国家政策的调整，当时的于东来，也成为了失业浪潮的一员。

为了不坐吃山空，也为了出人头地；

带着几个好友，以及数万元的款项，于东来开了自己的第一个生意——胖子店。

或许是于东来的天赋，或许是他的勤奋。

以“真货换真心”为企业纲领的胖子店，很快获得了充足的发展空间。

到建店的一年后，这个曾经的街边小店；

竟然摇身一变，成为了一家专注烟酒零售的商业企业！

“望月楼胖子店”，自此变成了“胖东来烟酒有限公司”。

虽然事业有了一定进展，但于东来的初心依旧未有改变。

“胖东来烟酒公司”将“真货换真心”的理念，贯彻到了极致。

而消费者和市场，也会将巨额的好感，投给尊重他们的那一方！

随着公司实力的一步步增强，胖东来也迎来了他的“扩张岁月”。

人民店、许扶店、新兴店、健康店……

挂着胖东来品牌的门店，一个个出现在大街小巷。

胖东来不仅扩张门店，更是不断开拓着自己的业务版图。

从许昌第一家综合量贩，到电器商场。

从经营别人的商品，到胖东来的第一个自有品牌面包房。

直到2002年，胖东来购物广场的成立；

于东来指导下的集团，已经成了一艘不可小觑的地方超商巨舰！

可古语说得好，“店大欺客”。

如今如此扩张的胖东来，是否也存在着这样的现象？

胖东来：商品只是服务的附庸

就像胡志标所说的那样，于东来真的好像一位“在世的高人”。

在许多利欲熏心的时刻，他作出来了正确的选择！

在胖东来的发展史上，于东来也曾面对过同样的问题。

与其他超级市场、商场相比；

胖东来的一些免费、甚至理赔服务，在绝大多数经营者眼中，都是白浪费钱！

而在胖东来腾飞的早期，也有人提议，以一种更加“省钱”的方式，经营胖东来。

而面对这样的提议，于东来没有一点犹豫，立刻给予了反对意见。

就像他曾经说过的那样：

“我只想对消费者负责。”

而事实上，胖东来也确实是这样做的。

早在企业还未彻底腾飞之前，胖东来就引入了一系列免费服务。

干洗、烫熨、缝边等服务，给顾客带来了极大的便利。

而在企业发达之后，胖东来依旧没有忘记“真货换真心”“服务至上”的理念。

上到免费存车、打气、维修干洗；

下到免费手机充电、存包、送货。

一些在其他商场可能收费的服务项目，在胖东来都以免费的形式带给顾客！

在一些购物的细节上，胖东来做的更是贴心。

无论是商品的摆放，还是便利于顾客的小细节上，胖东来做的更是细致入微；

在胖东来的购物环境中，顾客能收获到更好的体验。

而在最重要的商品销售环节，胖东来也在尽全力照顾顾客。

在胖东来购买的商品，只要出现让顾客不满意的情况，三天内可以随时退货；

之前在胖东来购买的产品，7日内如果遇到价格波动，则可以免费申请补差价。

就以之前的金价波动为例，许多购买黄金饰品的顾客，都在这时获得了胖东来的补偿。

可以说，胖东来将“为顾客着想”的理念，真正刻在了骨子里！

这样为民的好企业，也自然收获了市场与社会的赞誉

享誉全国的胖东来

随着消费者的口耳相传，全国人民也都逐渐知道了；

在河南有个胖东来，是一个真正为消费者着想的超级市场。

而一个企业，能有这样的名气。

他的下一步，肯定是毋庸置疑的，走上开拓新店的道路。

可胖东来没有，它没有开拓新店；

反倒是一直植根于许昌市场，鲜有它外拓新店的新闻。

究其原因，还是出于于东来的市场判断。

在目前主流的商场经营下，胖东来是极其特殊的一种存在。

如果贸然开拓新店，不仅人员上，会受到一定的冲击；

而因为经营者理念不同，背负着胖东来之名的新店，也很有可能会发生“砸招牌”的现象。

不想自己营造的企业文化受到破坏，也不想亏待那些一直支持着自己的顾客。

很多年以来，胖东来一直没有开拓许昌外新店的想法。

但是不开拓新店，不代表着胖东来模式只是他一家！

2024年，胖东来与永辉超市合作，正式对永辉的门店进行有计划的帮扶整改。

也是就此为例，胖东来要用自己的亲身示范；

将真正的服务，带给每一个相信自己的顾客身边！

结语

时至今日，胖东来依旧是许昌市，甚至河南省最有名的超商品牌。

而其创始人于东来，也在2023年6月急流勇退，宣布退休。

这位缔造商业奇迹的传奇商人，用他的从商经历，创造了一个超商的神话。

自此之后，谁说无奸不商？

诚实经营，老老实实的服务顾客，一样能收获商业上的成功！

我们希望，像胖东来这样全心全意，为消费者、为人民的超市，能开遍大街小巷。

我们也希望，作为新模式的标杆，胖东来的生意，会像现在这样，越来越红火！

部分参考资料：

大河报：胖东来董事长，宣布退休！

中国基金报：岂止鸿星尔克，“胖东来”也火了！董事长“下水”救援，捐款千万不接受采访！网友：又被圈粉了！

中宏网：河南通报20批次不合格食品 涉及丹尼斯、胖东来等 已责令召回

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