315晚会让我们看到了一个奇怪的现象,“美容院”不规规矩矩做美容,竟堂而皇之地做起了整形手术。一群没有医师资质的所谓“技师”,培训几天就敢在顾客脸上扎针动刀子。
实际上,生活中这种“挂羊头卖狗肉”的经营者并不在少数。比如大街上常见的足疗店,有很多就只是把足疗当幌子,然后偷偷开设一些乱七八糟的服务项目。专不专业暂且不论,宰客的技术倒是一流。
坐标浙江省杭州市,陆女士的母亲在一个足浴店里充值了几万块。而当她计算出店里的收费标准时,更是惊掉了下巴。做个按摩居然要收3888元,她感觉母亲肯定是被坑了。
据陆女士的妈妈描述,有一次她在拱墅区的运河上街购物中心逛街,被一个小姑娘拉去店里做足浴。随后,在店员的“耐心讲解”下,她便在店里充值了两万多块钱,购买了调理按摩等项目的套餐。
后来,足浴店搬到了远洋国际中心,不过店里并没有忘记这位优质客户,又联系老太太,邀请她到新店去体验。一来二去,老人又充了7万元做所谓的排毒项目。
老太太:“交了七万多块钱,好像也是按摩,就是背部、腹部这样弄一下。”
“那七万块钱按几次呢?”
老太太:“她说是18次。”
“那每次就是3888元,你是有医保的啊,如果你去正规的中医院推拿按摩,一次也就几十块,为什么还要去足浴店?”
老太太:“好像头脑发热吧。”
老人表示,对方好像是按照不同身体部位的护理让自己充钱的,办了好多个不同的套餐。前面的套餐还没做完,她们又让自己买新的套餐。前阵子又在推荐新项目,而且由于老人是优质客户,价格上给出了非常诱人的“优惠”。
“她说别人做这个东西要21万,你做的话,我给你优惠到9万多。后来她说趁今天总监在,再给你多申请一些优惠。后来又算到七万八,最后又算到六万多。我的脑子,唉,觉得好像有一点欺诈的行为。”
就这样,店员不断让老太太来消费,又不断忽悠她继续花钱买新套餐。各种游说、劝说下,老人的脑子其实已经有点儿迷糊了,究竟都买了哪些服务项目,可能连她自己也说不清楚了。
在陆女士母亲的手机里,有一大串相关付款记录,从几千块到几万块不等。这里面有买套餐的,也有买保健品的。除了手机支付,她还支付过一笔三万元的现金。而所有的这些消费,都没有发票,甚至连一张收据都没有。
陆女士表示,她家里是拆迁户,所以母亲手里有一些闲钱,而且母亲平时性格直爽。她认为,足浴店可能就是看老人家花钱比较爽快,于是把她当成了提款机,使用各种手段反复推销,而且存在很大消费欺诈的嫌疑。
为了搞清楚真相,陆女士来到店里讨说法,她要求查看母亲的档案及消费记录。另外,她还提出要看看店里的价目表,想了解一下到底是什么样的按摩能值3888元一次?
奇怪的是,接待的店员表面上十分“诚恳”,一口一个宝贝,一口一句亲爱的叫着,但对于陆女士提出的要求,一样也不肯出示。她一会儿说老板不在,一会儿又说自己是新来的,总之,你想看价目表,对不起不行,你想看消费记录,对不起也不行……
来来回回各种亲昵称呼,各种客套话,但要求一个都不给你满足,总能找出各种理由,一看就是个惯于应付客户的老手了。陆女士生气地怼道:“你不要宝贝、宝贝的,你根本不是什么新店员,我看你蛮会沟通,蛮会交流的嘛!”
在陆女士的一再坚持下,店里终于拿出了其母亲消费的档案。然而,在档案上只有日期、项目、服务次数等信息,没有任何价格和消费金额的信息。
由于对方始终是一个“一问三不知”的态度,陆女士现场联系了拱墅区市场监督管理部门。工作人员到达现场后,店员对于价格问题也没有给出任何解释,声称只有老板来了之后才会出示价目表。
此外,执法人员还查到该店只有营业执照和卫生许可证,没有医疗资质,而陆女士的母亲反映,按摩过程中,对方明确说过给自己上了药。目前,市场监管局正在对该足浴店进行深入调查当中,如有违规行为将会严肃处理。
其实,但凡有一些社会阅历,或是有防骗意识的人,基本上都能猜出个八九不离十。现在很多行业都在紧盯着老年人的钱袋子,他们有的有退休金,有的有操劳半生赚来的积蓄,而且多数老人都对自己的健康状况十分关心。
因此,商家们便利用这一点,想方设法地诱导他们消费。卖保健品的送几个鸡蛋,便把老人们召集到一间屋子里上“养生课”,最终目的就是为了让他们把钱掏出来,美其名曰“买健康”。
市面上很多所谓的足疗店、养生会馆等等,如今也在走这一路线。他们先跑到大街上,以“优惠活动”、“免费体验”等名义拉老人进店。只要一进了他们的屋子,里面早就有全套的忽悠话术在等着你。什么疗效神奇、什么效果显著,总之也是打着健康的幌子,进行各种洗脑推销。连蒙带骗,连哄带吓,买了就能长命百岁,不买恐怕马上就得住院……只把你忽悠得云里雾里,迷迷糊糊地就把钱交上去了。
现在人们都在讲究合理消费,但很多商家并不希望你在花钱的问题上保持理性。他们总能想出各种各样的方法,设置各种各样的套路让你消费。当然,并不是所有的店铺都这么不堪,有些老板还是很讲究规矩的。他们只进行合法的经营,他们会真正把客户当客户,而不是提款机。
君子爱财,取之有道。
靠坑蒙拐骗去赚钱,那就不仅是道德问题了,还是违法行为。赚钱嘛,不丢人,但咱得赚干净钱,您说对吗?