说实话,我也是第一次听说航空公司有卓越白金卡这个级别,现在网络真是让人长见识了。
一向普卡靠着银行信用卡权益蹭的普通人终于知道航空公司的级别了。
航空公司卡分为普卡、银卡、金卡、白金卡、终身白金卡和卓越白金卡。其中,卓越白金卡是最高级别,全国不超过20人。
要获得这个卓越白金卡,光靠单位工作频繁乘坐飞机是达不到的,必须本身条件非常好的同时,长期乘坐达到几乎不可能的标准的同时,每次乘坐飞机基本都是顶级舱位才行。
这次的事情就是因为丽江机场的错误中转联乘的问题导致机场把卓越白金给得罪了。
这里科普下中转联程:中转联程票是指始发地到目的地之间经另一个或几个机场中转,含有两个(及以上)乘机联、使用两个(及以上)不同航班号的航班抵达目的地的机票。
等于是节省了旅客中转的时间,不用重复值机换乘了,是非常好的政策。
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卓越白金从丽江机场登机,没想到遇到了出错的中转联程,不得不重新找值机员办理登机。这就让卓越白金卡客户很生气了,毕竟机场的错误耽误了他的时间。
于是他在值机的时候就想咨询一下丽江机场值机员到底是怎么回事,顺便建议他们改正错误。
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结果可能因为口气不好或者值机员今天心情不好,值机员竟然表示自己没有义务回答客户还直接撕毁了卓越白金卡客户的登机牌。
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重点是撕毁登机牌就算了,这位值机员竟然还取消了卓越白金卡客户的网上值机,害的客户差点没能赶上航班。
这就太过分了,幸好是卓越白金卡客户,他还有渠道去反馈申诉,如果是普通客户遇到这样的值机员,不是被坑死。
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重点这不是丽江机场第一次出现这种问题了,之前也有视频反映过丽江机场工作人员别的问题,然后有网友表示,丽江机场为了缩减开支,很多都是外包岗,低廉的工资导致她们压根没在怕的,所谓的服务也是看心情。
不过这回惹到卓越白金卡客户确实是惹到铁板了,不止航空公司立刻出来道歉安抚客户,云南机场集团也进行了详尽的调查,并且直接通报加道歉。划重点云南机场集团,不是丽江机场出面了。
整个通报一点都没有糊弄,清晰完整的描述事情经过,直言自身错误。
给予机场主要负责人和机场当日值班领导通报批评。注意看啊,这里可是机场主要负责人和当日值班领导啊,啥级别自己去查,绝对给卓越白金卡的牌面拉满了。
对丽江机场分管运输服务工作副总经理和丽江机场地面服务部、安全服务管理部、航站区管理部负责人给予警告处分,这里都不是通报批评了,警告处分就是上单位红头文件那种,至少要影响三年,三年后才算没事。
相关工作人员待岗处理,这个其实已经不重要了,如果是外包公司的话,这个外包公司肯定会受到重大处罚,这些外包人员肯定还有其他的处罚,只是这里放出来不合适,估计没放。
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整份处理通报,真的让人看到了拉满牌面的卓越白金卡,不愧是全国不超过20张的稀有大牛卡,太牛了。