杭州知名本地博主@杭州微博城事 昨天发了一条微博并配了一段视频：近日，有杭州网友抱怨接到几个无声电话，以为是恶作剧，没想到查看短信之后发现，外卖小哥是聋哑人，靠短信与顾客交流，顿时泪崩。短信发送者于亚辉说，我们找工作很难，很热爱这份外卖员工作，平时都会打电话挂断并发信息来提醒顾客，希望大家给差评前看下短信。生活不易，相互理解。

视频中，两位聋哑外卖小哥用手语讲述了自己的故事。

此微博一出，网友们就炸开了，纷纷留言表达自己的看法。

网友@悉陌的这条建议，被点赞了2300+

@悉陌：@饿了么网上订餐 建议在客户端上给有特殊情况的配送员标注一下，不是歧视，只是给订餐用户提个醒。

@灿多panda：谢谢饿了吗能够勇敢的雇佣残疾人，给他们一个就业岗位，真的，可以推广～

@Yangjing_小确幸：感谢@饿了么网上订餐 给残疾人朋友工作机会，呼吁大家如果要投诉前请先看下是否收到短信，多些理解和宽容世界会更美好。希望残疾人朋友们送餐骑电瓶车的时候注意安全，祝你们工作愉快。

@aimili珊：不容易，大家互相理解，不要随便差评，我觉得可以给聋哑送餐员用MP3录制好声音：我是聋哑人我发了短信请看一看，快餐就要到了等会送到电话打给您就挂了下来取餐，谢谢。这样可能会感觉好也很方便。

@桔子的小喵喵：楼主想法蛮好的，视频最后也有说他们带了助听器，愿这个社会多些理解多些温暖吧～

@小冬瓜大王：我接到过聋哑人送的外卖，当时我定外卖定了两份，送外卖只送了一份，然后我就给商家打电话，我说送少了呀，店家说联系快递员再送。无聊点开骑手详情，看他一天就送12单左右，比较纳闷。又等了五分钟，店家来电话说我给您退钱吧，您包容一下，骑手是个聋哑人，联系不方便。我说没问题，都给好评。

@竹林秋水：方法千千万，但是打了电话不出声是不行的，因为客户很难想到对方是聋哑人，所以平台应该标注是聋哑人（仅短信联系）这样客户就会理解并且更有耐心的等待并在评论时不轻易差评。如果是未标注，短信沟通，有时候不能保证客户会看到短信啊。而且我觉得对残障人士生活上给予帮助，工作中一视同仁，才是尊重。

纵观网友们的评论，可见大家伙对饿了么招聘聋哑配送员是认可的，只是需要在产品上做一些标识，让大家知道配送员的特殊情况，不然，接到好几个无声电话，是个人都会郁闷的吧。

生活不易，多一点理解吧~