今年双11唯品会悄悄变火，很多人都很好奇Q3它将交出怎样一份好成绩。眼下想不到它果然没让人失望，昨晚新鲜出炉的财报显示，新一季度唯品会实现净营收228亿元，同比增长5.3%；订单数1.799亿，同比增长6.9%。。

整体来说，业绩很稳健。更重要的是，即便当下流量见顶，电商大打“留人战”，唯品会的粉丝也同样迎来了猛增。财报显示，活跃用户数为4250万，同比增长3.5%。其中“铁粉”——超级VIP活跃数更是猛增了17%。

眼下的电商江湖，前有天猫，后有众多其他平台，唯品会身在其中并没有多少体量规模优势，甚至一度还被贴上了“小众”标签。凭啥现在消费者却对它青睐有加？

这确实是个问题，但不少网友却似乎早已窥见了其中端倪，指出就是因为这家电商有“人情味”。比如眼下很多网友开始不约而同点赞唯品会的福利，被它对员工好的一系列举措圈粉了。

一位山东网友就直言唯品会的“工资待遇福利好，大家都满意了。”还有网友表示“对员工好太重要了，唯品会在这方面表现突出，会让更多人比较喜欢”。

网友们纷纷打call并非空穴来风，比如今年唯品会被曝出花1.2亿为员工在广州市中心包租、托举流水线员工圆梦大学、为听障员工营造融洽环境等举措。此外它还一直在为员工提供免费三餐、24小时开放的图书馆健身房等设施……

有网友因此羡慕满满地调侃唯品会员工现状，是“吃着免费的三餐、坐着不要钱的大巴、住着1折的房子、做着3折的特卖生意”。

这种逻辑很简单，唯品会对员工好，员工也更努力工作，服务好消费者。最典型的是这家平台的服务，在智能客服大行其道的当下，唯品会反其道而行之，实现了会员人工客服全覆盖，还将响应时间控制在最短。

相比于机器人的冷冰冰，毫无感情，响应理解不了复杂需求，人工的好处不言而喻，此举立刻就获得了广大年轻人的好评。还有它的物流服务也深得人心，顺丰速度，还支持免费上门退换货，如果买的衣服不合适，快递小哥带新衣服上门，面对面换，省掉诸多麻烦和时间。

在诸多类似的贴心服务加持下，网友们早已认为唯品会是“电商服务天花板”。有网友就直言，“唯品会的售后服务没得说”……

一直以来，很多人都诟病现代社会变冷漠。反过来看，这背后正是人们一如以往对人情冷暖的追求，如今这种追求更是来到了方方面面。从这个角度看，唯品会悄悄对员工好，贴心为消费者服务，让商业变得更有温度，吸粉其实是必然。