【9月24日最新进展】 针对近期曝光的地图服务平台家电维修信息失准及商户诚信缺失问题，上海市消费者权益保护委员会（以下简称“市消保委”）收到了来自高德地图与百度地图的《致歉函》，标志着双方已着手展开全面整改行动。

高德地图迅速响应，成立专项工作组，启动自查自纠程序，决定暂停在上海地区的家电维修商户标注展示服务，以彻底清查并核实平台上每一处家电维修点位的信息准确性。与此同时，高德地图致力于构建长效管理机制，涵盖地图POI审核、商家资质验证及违规惩处等多个环节，力图从根本上规避同类事件的再度发生。

百度地图亦组织专门团队进行全面排查和整顿，着重提升数据风控能力和信息审核精准度，力求从源头减少信息偏差。此外，百度地图承诺将与政府部门及社会各方密切协作，开设消费者反馈渠道，加大权益宣导力度，确保消费者权益得到有效维护。

8月27日，上海市消保委基于家电维修市场频发的乱收费、假维修现象，对高德地图、百度地图展开了严肃约谈。约谈内容围绕两平台提供的家电维修服务信息真实性、准确性问题。前期调研显示，8月14日至22日间，以上海地区“空调维修”关键词搜索结果为基础，市消保委秘密测试了多家平台推荐的第三方服务商，揭露了严重的欺诈行为。

高德地图案例揭示：三家维修商分别通过编造主板故障、制冷剂不足等虚假诊断，实施无效维修，总计骗取费用高达上千元。更有甚者，所谓“加液”操作竟造成制冷剂流失。

百度地图案例概述：一家维修单位通过伪造压力读数，谎报空调缺氟，借机索要高额维修费。

进一步调查还发现，两大地图平台标记的大量家电维修商户地址信息存疑，比例分别达到41.6%和39.6%，暴露出平台审核把关的疏漏。

市消保委在约谈会议中明确提出，高德地图和百度地图必须立即采取切实可行的措施，对平台内的家电维修商户信息进行严格审核与清理，确保所有数据真实可靠，同时向受到误导的消费者诚恳致歉并提供相应补偿。未来，两大平台还需不断完善自我监督体系，增强社会责任感，共同营造健康透明的网络消费环境。