3月13日14时，在郑州站站台上，出现了这一幕暖心画面！

2022年3月12日19：50分，由深圳东开往郑州的Z148车列车放行时，站台工作人员送来一名推着轮椅的残疾旅客，身上还帮着尿袋，面容很疲惫，正在站台上巡视的车长姬梅莉见状，赶紧跑了上去！经询问，得知该旅客刚做完手术，转诊到郑州治疗，姬车长立即用对讲机呼叫安全员，帮旅客拿行李，并把轮椅合住放车上放好，搀扶残疾旅客上车，为了方便旅客的各项需求与帮助，为旅客调整了铺位，并主动把旅客的行李药品放到便于取用的地方，送上热水，详细介绍车内的设备设施，并嘱咐9号车厢当班列车员重点照顾！一路上，车长和安全员巡视车厢时，都会主动询问旅客是否需要照顾和有啥困难！

3月13日下午13：30分，列车到达郑州站，姬车长提前来到旅客身边，帮其拿好行李，把轮椅提前放到门口，搀扶旅客到门口，做好下车准备！旅客下车后，与车站领班做好交接事宜，旅客向列车竖起大拇指，表示感谢！

“真是谢谢你们了，我坐车前几天都发愁上车遇到麻烦怎么办，谁知你们对我太贴心了，服务太好了”

“感谢你们的一路关照，这一路没有你们的帮助我真是急死了，太感谢了！”

班组对旅客服务实行“旅客无差错”服务，服务态度细致入微，为旅客出行服务确保没有瑕疵，服务要上新台阶！切实做到视旅客如亲人的服务理念。

编辑：韩国伟