“存了三千多了，四个人两天的候补，莫辜负”、“是这样的，存了1000多了”、“还以为是什么新软件，原来是催我买票了”、“我说我钱哪去了，打开明细全存12306里面了”，网友们在12306平台候补购票功能的讨论中纷纷调侃着自己的“存钱”行为。随着五一小长假的临近，12306平台的候补购票功能成为了众人关注的热点。对于许多还未买到票的网友来说，已支付的预付款成了存在12306“存钱罐”里的钱。

12306官方介绍，候补购票是一项便民服务，为旅客提供更多购票机会。用户可以在12306平台上提交候补订单并预付款，系统会持续为旅客兑现候补需求。但最近，这一功能却在网友中掀起了一股烫烫烫的热议。一些旅客反映称，提交了多个候补订单，预付款高达数千元，却最终无法兑现车票，钱款也迟迟未退回。这引发了人们对12306的候补购票功能是否存在设计缺陷的质疑。

国铁集团回应称，12306候补兑现成功率达75%以上。并建议旅客通过提报多个"日期、车次、席别"组合的候补订单，延长候补兑现时间，以增加候补成功率。同时，国铁集团强调，如果无法满足旅客需求，系统会在截止兑现时间自动终止兑现，并原额退还预付款。

铁路部门提醒旅客，不要通过第三方平台购票，因为这些平台存在附加费、捆绑销售服务等风险，还可能导致个人隐私信息泄露。官方建议旅客通过12306官方网站和APP购票，并确认票款收款方为“中国铁路网络有限公司”。

针对“买短乘长”的行为，铁路部门呼吁旅客遵守规定，不要越站乘车，以免影响列车运行安全和正常运输秩序。铁路部门将根据售票情况适当增加运力，以满足旅客出行需求。