上个世纪80年代，美国航空公司为了回笼资金，策划了一个奇特的营销方案——顾客花25万美元，就可以在航空公司买一张无限次的VIP卡。

在很多人处于观望阶段时，一个叫史蒂夫·罗斯坦的男子，果断买了一张VIP卡。

殊不知20年后，航空公司却直拍大腿，后悔当年的决策。

而史蒂夫·罗斯坦原本幸福美满的家庭，也落得个妻离子散的结局。

01

1987年，美国爆发了严重的经济危机，航空业一片低迷。

因为经济不景气，美国航空公司高层为了打破僵局，经过成本核算后，他们推出超级VIP贵宾卡的营销活动，高层们认为这是一本万利的生意。

即花25万美元购买一张无限次的VIP卡，只要是美航公司能够飞到的地方，乘机时，带上有效证件和VIP卡，不用排队，直接走贵宾通道，不限航班、航线，可以终身免费无限次乘坐飞机，且是头等舱座位。

民众知道这个消息后，大家议论纷纷，只当做一个笑谈，调侃只有傻瓜才会去买。

但在芝加哥，有一个叫史蒂夫·罗斯坦的美国男子，他就动心了。

37岁的史蒂夫·罗斯坦是一个银行家，除了工作外，他最喜欢的就是出门旅游，由于工作性质，史蒂夫时常飞到世界各地处理公务，他需要一种更快捷，更方便的乘机方式。

当史蒂夫听到这个消息后，立刻花25万美元购买了一张贵宾卡，他的妻子和朋友对他的做法非常不解，认为他是人傻钱多。

手握一张VIP卡后，史蒂夫出行方便极了，但史蒂夫是一个顾家的人，每次出差在外，他都会乘坐最晚的航班回到家里。

每次史蒂夫都在心里默想，要是再有一张VIP卡，给妻子用该有多好啊，这样两人就可以双宿双飞了。

史蒂夫就像童话里的阿里巴巴，他在不停地念：“芝麻、芝麻，请开门！”

美国航空公司仿佛听到了史蒂夫的心愿，两年后，美航公司趁势又推出副卡的营销活动，价格每张15万美元，这张副卡享有和正卡一样的权限，只是必须和主卡同时使用。

史蒂夫简直乐坏了，他又花15万美元购买了一张副卡，这样和妻子在一起的时间就多了。

从此，只羡鸳鸯不羡仙。

春意盎然的三月，他们来到荷兰阿姆斯特丹，在花田中，尽情地呼吸着郁金香散发出来的清冽仙气。

夏日炎炎的六月，他们嬉笑着在斐济岛的海滩上，看各种色彩斑斓、奇形怪状的鱼类，把大海渲染得异常绚丽多彩。

秋风凛冽的九月，挪威峡湾，迷人的山峦、幽静挺拔的自然风光，令他们深深陶醉其中。

白雪皑皑的冬天，他们携手来到日本富士山下，享受着这个世界上最美的高峰之一，带给他们的冬日暖阳。

清晨，英国伦敦特拉法加广场，他们在阳光的照耀下，惬意地喂着鸽子。

傍晚，夕阳西下时，他们已在意大利罗马金杯咖啡馆，喝着香醇的卡布奇诺咖啡。

史蒂夫和妻子观赏了世界上最绚丽，最壮观的风景，也品尝了世上千奇百怪的美食，只是不知史蒂夫夫妻二人，有没有来过中国，爬过举世瞩目的万里长城，吃过久负盛名的北京烤鸭，看过气势宏伟的紫禁城。

02

当然，独乐乐不如众乐乐，史蒂夫也不会忘记他的儿女们。

史蒂夫的女儿在瑞士上学，每到周末，他都雷打不动地飞到瑞士，接到女儿后又飞回家中，女儿的同学都非常羡慕她，每个星期都可以见到父母。

史蒂夫的儿子是一个狂热的体育迷，每到假期，史蒂夫就陪着儿子追逐他所喜爱的体育明星的比赛行程。

朋友一个电话打来，说：“史蒂夫，我想你了。”史蒂夫立马打着飞的去和朋友聚餐，完后又打着飞的回家。

史蒂夫还是一个乐善好施的人，每次单独外出时，他也是把副卡的作用发挥得淋漓尽致，当他看到机场有困难的人时，会主动上前询问：“需要帮助吗？”

史蒂夫帮过因错过航班，着急赶回家的年轻小伙子，也帮过新婚的小夫妻升过舱，给他们的新婚旅程增添不一样的感受。

还帮过身体看起来不是很好的人，直接带他通过贵宾通道，顺便升个舱，让他享受到更好的照顾。

而有些受过他帮助的人非常感激，心里往往过意不去，执意要拿钱给他，史蒂夫推脱不过，只好象征性地收下几十美元。

但就是这几十美元的费用，为以后埋下祸端。

史蒂夫的电话打通后，通常两种情况居多，要么史蒂夫在赶往机场的路上，要么就在其他地方办理公务或旅行。

人生得意须尽欢，史蒂夫非常享受这样随意、潇洒的生活，以及帮助别人后收到的赞誉，多少次在梦中，他都为自已当年的明智选择，暗暗鼓掌。

这张卡带给史蒂夫的快乐是无以言表的，他希望这种日子能长久伴随他，直到他飞不动的那天为止。

有人欢笑就有人哭泣，史蒂夫在纵情享受飞行带给他的乐趣时，有人却不高兴了。

2007年，美国航空公司因经营不善，面临资产大盘查。

他们在盘查的时候突然发现，在这二十年中，陆陆续续购买超级VIP贵宾卡的共有66人，其中65人远远没有回本，只有一个叫史蒂夫·罗斯坦的人，让高层们大吃一惊。

史蒂夫的“战绩”实在彪悍，飞行记录达1万多次，里程数累计超过2400万公里，相当于绕地球600多圈，简直是前无古人，后无来者。

史蒂夫·罗斯坦早已回本了不说，如按机票价值计算，还一路薅了美航公司2000万美元的羊毛。

高层人士急眼了，这可怎么向股东们交代啊！

03

美航公司的高层人士急于止损，然而，他们并没有从根源上去解决经营不善的问题，反而把重点放在史蒂夫身上，他们想当然地认为，只要把史蒂夫的主副卡收回来，航空公司经营不善的状况就可以得到改善。

美航公司高层决策者的脑回路，真的跟平常人不太一样。

航空公司派人去找史蒂夫谈判，他们希望史蒂夫能够终止对主副卡的使用权，当然，为了弥补史蒂夫的损失，他们愿意出10万美元作为赔偿。

免费飞行早已成为史蒂夫生活中唯一的乐趣，况且，他自身就是一个富翁，根本就不差钱，史蒂夫当场拒绝了，朋友和妻子也非常支持他的决定。

一个想拿钱迅速解决问题死磕到底，一个想捍卫自已的权利一抗到底。

航空公司不罢休，赔偿的金额从10万美元提高到40万美元，史蒂夫还是坚决地拒绝了，最后，美航公司竟然开出了200万美元的补偿，这笔钱就算放到现在也是一笔巨款了，但史蒂夫思量了下，还是拒绝了。

这让史蒂夫的朋友和妻子很不解，他的妻子也认为200万美元已经很多了。

但史蒂夫坚持认为，在一个法制社会里，美航公司公然违背合同契约，不能因公司的错误，而剥夺他人的飞行权利。

不出意外地，谈判失败。然而，世上有千万条路，美航公司偏不走平常路，最终的结局就是走向一条不归路。

美航公司聘请了律师团队，状告史蒂夫，第一次开庭，法院毫不犹豫地站在史蒂夫这一边，判处美国航空公司败诉。

但美航公司高层的大脑仿佛被门夹住了，决定孤注一掷再起诉。

律师们在合同上寻找漏洞，翻了个底朝天，没有找到，又在史蒂夫的副卡飞行记录上寻找破绽，终于，功夫不负有心人，他们查询到史蒂夫曾用副卡帮助过陌生人事情。

2008年12月，美航公司在法庭上提出新证据，即史蒂夫利用副卡进行私下交易，从中牟利，最终，法官采取了航空公司的证据，判定史蒂夫败诉，并当场收缴了他的主副卡。

听到判决后，史蒂夫神情恍惚，仿佛被人抽去脊髓一样，直接瘫坐在椅子上。

史蒂夫早年曾把因帮助别人，象征性收过一点费用的事，分享在自已的社交帐号中，不曾想，现在却被他们翻找出来，变成攻击他的有利武器。

他怎么也没想到美航公司还能来一波这样的操作，实在令他大开眼界。

这场官司随着《纽约时报》《纽约邮报》的报道，在社会上引起极大的反响，一部份吃瓜群众认为胳膊拧不过大腿，史蒂夫只能自认倒霉，乖乖交卡。

另一部份吃瓜群众则认为美航公司违规在先，欺人太甚，史蒂夫不能认怂。他们支持史蒂夫进行反诉，史蒂夫的朋友和妻子都劝他罢手，可史蒂夫觉得只要有一线希望就要抗争到底。

2009年3月，史蒂夫进行反诉，但是法院仍旧判处史蒂夫败诉。

美航公司在作死的道路上也加快了步伐，虽然官司打赢了，也如愿收回史蒂夫的正副卡，却输了口碑。

因吃相太难看，引起民众的反感，当年，美航公司客户下降率达到40%，资产严重缩水。

而史蒂夫和妻子在赔偿款的事情上，存在严重分岐，导致他们的感情遭受到前所未有的重创。

接下来的几年，史蒂夫都在与美航公司的官司中渡过，他仍然抱着一丝希望，心里祈盼事情能有转机。

2011年6月，法院仍旧判史蒂夫败诉。

2013年12月，还没有等到史蒂夫再一次上诉，美航公司因资不抵债、进行破产重组，随着美航公司的倒闭，史蒂夫的主副卡永远地成为了过去式。

而美航公司因与史蒂夫长达数年的官司，已沦为航空业的笑柄，20年前发起的营销方案，则是全球最失败的营销案之一。

在长达数年打官司的时间里，美国航空公司有多种解决方式，与史蒂夫达成双赢的局面，但因公司高层人士，缺乏长远的规划，缺少开拓、创新精神，没有抓住最后一线机会，最终造成这个大资本的败落。

04

史蒂夫失去唯一的乐趣后，他的人生，仿佛进入到另外一个陌生的境地，再也没有往日意气风发、神采奕奕的样子。

而史蒂夫与妻子昔日的甜密生活，恩爱相守的日子，早已消磨在无尽的官司争执中。

前半生，史蒂夫乘“机”浪迹天涯，随心所欲，好不快活，后半生，史蒂夫只想窝在自己的一亩三分地中，再也不想走出去半步。

但他那充满奇特的人生经历，已足够他在漫长的岁月中，细细回味，只是不知在往事回忆中，他有没有对拒收200万美元一事感到过后悔？

作者：云朵

编辑：青青

资料来源：《20年前，小伙花25万买一张无限次机票，如今航空公司求着他退票》光明网2019-12-13