公交车是城市流动的文明窗口，十米车厢内，常常上演着暖心感人的故事。近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司362路驾驶员张鹏在细微之处的暖心善举，不仅彰显了服务真情，更为城市文明增温添暖。

事发当天上午，362路公交驾驶员张鹏驾驶车辆由开封路停车场发往石老人，9时许，车辆行驶至人民路抚顺路进站等候乘客上车时，远处一位走路颤颤巍巍，腿部残疾的男乘客，吃力的向自己的车加速走来。“靠近车站的时候，我就看到一个行动不便的乘客加速往车站赶。”站台的一切，张鹏早已看在眼里。为了给残疾乘客提供方便，也为了节省车上其他乘客的时间，待站台上其他乘客上车后，张鹏再次启动了车辆，继续向前行驶了10余米直至残疾乘客的跟前，张鹏停稳车，打开了车门。“谢谢师傅，您真是太好了。”男乘客上车后不住道谢。张鹏答道“不客气，您先坐好。”男乘客坐好后，张鹏发动车辆继续投入营运。“这个驾驶员多好呀，应该表扬一下。”张鹏已经驾车离开，车厢上的乘客仍在讨论。

“作为一名公交车驾驶员，我们为乘客服务是应该的。让我感动的是车上的乘客，有的主动帮忙，有的默默等候，这都是对特需乘客的一份理解和尊重。我也将不断提升服务质量，继续做好‘4+5’亲情服务，为广大市民乘客提供更加美好的出行体验，传递城市文明之风。”张鹏说。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）