红楼梦第二十回，宝玉的乳母李嬷嬷到怡红院找茬，刚好碰上袭人病了，躺在床上休息。李嬷嬷认为袭人故意不理她，不把她放在眼里，对她不恭敬，于是对袭人破口大骂。因为荣国府向来尊重主子的乳母，这些乳母也格外受到尊重，李嬷嬷大闹怡红院，宝玉只是替袭人辩解了一句，惹来李嬷嬷的不满。

面对李嬷嬷的无理取闹，宝玉和屋里的丫头都不敢再替袭人辩解。倒是宝钗和黛玉来劝，李嬷嬷见了她们来，更是委屈的诉说着茜雪被撵的事，二人无法说服李嬷嬷离开。这时王熙凤来了，她只用一招就收服了这个闹事的老太太。

王熙凤知道李嬷嬷来怡红院闹事的原因，不过是输了钱来找茬，袭人碰巧撞到了，成了李嬷嬷的出气筒。好在王熙凤早已看透了这一点，她知道像李嬷嬷这样的奴才，必须要拿出府里的规矩，搬出老太太贾母才可以。

很显然，李嬷嬷来怡红院闹事不过也是迁怒于人，并不是真的有人得罪她。如今王熙凤搬出贾母，拿出贾府的规矩说事，李嬷嬷是府里的老人，更懂得府里的规矩，听了王熙凤的话，虽然有些不甘，但也不敢再闹，只得跟着王熙凤走了。

王熙凤这件事处理得非常好，难怪宝钗和黛玉说“亏这一阵风来，把个老婆子撮了去了。”

其实，王熙凤不过是看透了李嬷嬷闹事的原因，懂得以规矩收服而已。袭人是个丫头，李嬷嬷骂她不尊重自己，袭人即便是受尽委屈也不敢辩解，李嬷嬷是宝玉的乳母，仗着自己的身份欺负人，宝玉虽然看不惯，也不敢强辩，不然又会遭来一顿唠叨。倒是王熙凤的身份合适，王熙凤是管家奶奶，遇到这样的事情，理应出面处理。

李嬷嬷虽然仗着自己是宝玉的乳母闹事，但从心里还是惧怕王熙凤的。再加上王熙凤拿出贾府的规矩说事，李嬷嬷也不敢反驳，更不敢继续闹下去。除此之外，王熙凤也给足了李嬷嬷面子。

李嬷嬷之所以来闹事，也不过是因为输了钱，迁怒于人，来怡红院里找茬。王熙凤拿出贾府的规矩，给足了面子，李嬷嬷还有什么理由不跟王熙凤走。说白了，王熙凤给足了李嬷嬷面子，一个府里的管家奶奶说出这样的话，李嬷嬷觉得很受用，很有面子，也就给台阶就下了。

其实，李嬷嬷不过是荣国府里的奴才，王熙凤在处理这件事的时候，完全可以不给她留面子，但荣国府向来尊重主子的乳母，王熙凤也深知这一点，自然也懂得给足面子，让她有个台阶下。

有读者提出如果这件事换成是赵姨娘，王熙凤完全不会给她留面子，也不会说“好姨娘”而是劈头盖脸的一顿臭骂，完全不是这个处理方法。事实上，在王熙凤眼里，赵姨娘和李嬷嬷还真不一样。

李嬷嬷是宝玉的乳母，府里有规矩要尊重，王熙凤不过是按照府里的规矩，适当的给面子。赵姨娘就不同了，赵姨娘虽是贾政的侍妾，但身份还是半奴半主，王熙凤与她的姑妈王夫人一样厌恶赵姨娘。按理说，王熙凤是晚辈没有资格教训责骂赵姨娘，但王熙凤厌恶赵姨娘，从不给她留面子，甚至当众教训她。如果这件事换作是赵姨娘，估计王熙凤还真的不会这样客气，而是当众让她丢脸。

王熙凤对待李嬷嬷和赵姨娘的不同，原因很简单，她们的身份不同，贾母对待她们的态度不同。如果贾母对待赵姨娘很尊重，相信王熙凤也不敢当众责骂赵姨娘。正是因为贾母和王夫人对赵姨娘的厌恶，才让王熙凤敢这样对待赵姨娘。

可见，李嬷嬷的身份也决定了她在荣国府里的待遇，荣国府尊重主子乳母的规矩世代相传，到了李嬷嬷这里也不会改变。王熙凤没有像对待赵姨娘那样对待李嬷嬷，也说明她深知府里的规矩。正是因为府里有规矩，王熙凤用规矩这一招就收服了李嬷嬷，帮宝玉和袭人解了围。

我是萧梦，为您讲述《红楼梦》里的故事。

参考著作：曹雪芹著，脂砚斋评《红楼梦》脂汇本