玉石行业里，在交易过程中，常常会产生各种纠纷问题，如何才能妥善的解决纠纷？如何将这些纠纷作为前车之鉴？下面就一起来看看。

事件：

近日，A女士到B先生档口处看货拍照时不小心将一件翡翠佛公摔落地上，造成表面出现多条裂纹。B先生表示该翡翠佛公出现裂纹后将影响销售价格，要求A女士按原价购买该商品。但A女士表示价格过高不能接受。双方分歧较大，无法达成协议。

调解：

A女士因过失而损坏该翡翠佛公，需要承担相应责任。最终双方当事人各自作出让步，由A女士赔偿2500元给B先生，双方达成和解。

注意：

翡翠玉石属易损易碎的贵重物品，大家借货、看货时需谨慎小心，轻拿轻放，注意妥善放置，避免摔落损坏。

事件：

华女士8月底在某直播间以8300元的价格购买了一个翡翠手镯毛坯，并由直播间加工成手镯成品。华女士称，主播在销售时介绍这个手镯没有纹裂，并承诺有裂包退。但当她收到做好的手镯之后，却发现手镯上面有裂纹，于是向商家提出退货并将手镯退回给商家。不过商家却以加工定制不接受退换为由予以拒绝。该商家的客服回复，手镯上面的只是玉纹，可以免费帮华女士适当抛光打磨一下。商家将华女士购买的手镯稍微加工后，又寄回给华女士。华女士收到手镯后，发现纹裂的问题依然存在，于是再次向平台进行投诉要求退货，却一直没有得到处理。商家认为手镯并不存在质量问题，而且因为华女士是购买毛坯进行定制加工，所以无法退换，只能优惠800元。华女士则表示，不愿购买有裂纹的手镯，宁愿承担部分损失也坚持退货。

调解：

由于商家承诺手镯有裂包退，如果手镯本身有裂，商家理应退货。经调解， 交易双方再次协商后，最终华女士愿意支付1000元作为商家加工手镯等费用，商家同意退货收回手镯，将其余货款7300元退给华女士。

事件：

卢小姐前段时间在某直播间以5000元购买了一个手镯毛坯，并由商家进行加工。卢小姐收到做好的手镯之后，发现手镯尺寸做小了戴不进去，于是向商家提出退货申请。但商家以加工定制不接受退换为由拒绝了卢小姐的退货申请。卢小姐于是对该商家进行投诉。卢小姐表示，因为不清楚自己要戴多大圈口的手镯，于是按照商家教的测量方法，将手的测量尺寸报给商家，由商家推荐加工的尺寸，结果按照商家推荐加工的尺寸做出的手镯根本戴不进去。商家方面则解释，主播只是推荐加工的尺寸，最终下决定的还是消费者，对于所适合的尺寸，主播有时候也会进行补充讲解。

调解：

主播在销售时没有详细了解消费者的手掌尺寸，结果推荐了错误的圈口数据，导致消费者订做的圈口偏小，建议商家尽量为消费者进行退货处理。经过调解，最终商家同意退货，并按原价的90%进行退款，消费者也同意按此方案处理，纠纷得以解决。

注意：

商家所做的尺寸对照图只是列明了一般的情况，但也有不少特殊的情况，譬如有些买家的手掌会特别厚或者骨架特别大等等，主播在推荐尺寸时就不能单单按手掌宽度来进行推荐，还要结合手掌周长等数据。而消费者在订制手镯时，也应该提前测量正确的圈口，并向商家提供。