龙岩是全国首批53个
开展社会心理服务体系建设
试点工作城市之一
近年来
龙岩积极探索、稳步推进
专业人才队伍不断壮大
形成了多层次、广覆盖的心理服务体系
提升了矛盾纠纷化解工作的
专业性和有效性
一个中心上下联通
龙岩市社会心理服务中心
着力构建
党政领导、政法卫健“双牵头”
部门协调联动、村（社区）紧密配合
社会力量参与工作体系
着力打造
以市、县、乡、村四级综治中心为依托的
心理健康服务网络
↑2024年12月26日，改造升级后的龙岩市社会心理服务中心举行揭牌仪式
2024年12月
龙岩市社会心理服务中心搬迁改造升级
大楼内部功能设施一应俱全
为开展多元化、专业化的
社会心理服务
提供了坚实的硬件基础
标志着中心全面进入实体化运行阶段
中心通过开展
线上线下心理健康服务行动
为服务对象提供便捷、专业的服务
并通过早期筛查、评估和干预
预防和减少心理危机发生
促进社会和谐稳定
↑龙岩市社会心理服务中心大楼 “我们以推进综治中心规范化建设
提档升级为抓手
在全市各级综治中心
建立以科普、预防和干预为一体的
社会心理服务工作体系
通过示范引领、专业打造、全域覆盖
构筑百乡千村心理健康服务体系
打造有特色、有温度的
社会治理‘心’品牌”
龙岩市委政法委相关负责人说
“两大阵地”同步推进
“谢谢阿姨
帮我挺过了最困难的时期”
前不久
龙岩市12338妇联维权
服务中心心灵驿站
接到一个12岁男孩的求助电话
他自诉心情很差
有轻生的念头
接线员一面保持通话
耐心疏导其情绪、了解情况
一面报告龙岩市妇联，让同事帮忙报警
龙岩市妇联将此信息
转介龙岩市心理危机干预团队关注
经过半个小时“不断线”的
心理疏导、陪伴
向接线员倾诉自己的烦恼
最终表示自己只是一时难过
想找人说说话，现在感觉好多了
依托专业团队
龙岩市提供
线上一键拨打全市“12338热线”
升级开通
“敲敲姐说悄悄话”心理热线服务
整合市心理援助热线3291580和
市妇女儿童心理热线2133580两条热线
24小时“全天候”免费提供
公益心理援助、
危机干预、个案转介等服务
不仅如此
龙岩市依托自主研发的
矛盾纠纷多元化解平台
微信小程序“龙岩e调解”
以及综治网格化平台
创新应用社会心理服务云平台、
在线咨询等阵地“全覆盖”
让群众“足不出户”
在线咨询心理困惑
有力回应了人民群众的
“急难愁盼”
↑矛盾纠纷多元化解平台微信小程序“龙岩e调解” 6年间
社会心理服务逐步从农村走进城市
从局部拓展到全局
形式和内涵不断丰富完善
取得了良好的社会效果
“三个100” 齐抓共管
从有效防范化解
社会风险隐患的初衷出发
到把试点工作列为为民办实事项目
再到六年积淀
……
社会心理服务体系建设理念的提出
解决了以往在维稳工作中
让大家眉头紧蹙的难题
——怎么构建理性平和的社会心态
↑县乡综治中心开展心理疏导服务
3年前
张某因旧房重建问题
多次与兄弟家人发生冲突
并扬言要伺机报复他人
新罗区综治中心工作人员
积极协调有关责任单位和属地街道
组建化解疏导团队
通过释法说理、心理疏导等模式
对张某开展全程服务
经过三年心理疏导
张某终于意识到
兄弟手足之情的可贵
情绪得以纾解、心态得到调整
解开了其多年以来对兄弟的误会和心结
最终与兄弟协商妥善解决了建房问题
并顺利取得不动产权证书
↑开展心理疏导服务 龙岩市委政法委
要求各级综治中心
必须把服务民生、保障民安
作为工作的出发点和落脚点
严格选聘心理专家
第一时间介入矛盾纠纷化解稳控
并对部门排查出来的
心理风险高危人群
以及在自然灾害、重大事故等
突发事件发生时
组织心理专家开展心理健康服务
让心理健康服务惠及更多人
来源：龙岩市委政法委 福建法治报
责编：赵淑琳
审核：方琮 高奇
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