下班高峰期的超市总是人来人往。一位41岁的女顾客因为被年轻收银员叫了声“阿姨”，瞬间爆发。两个女人从言语争执到推搡打斗，最终闹到执法部门调解。这场因一声称呼引发的冲突，不仅让收银员赔了钱还丢了工作，更让我们看到生活压力下的情绪失控有多可怕。
法律故事邢燕曾是事业单位的一名普通职员，和在国企工作的丈夫李松婚后生活幸福。婆婆苏凤梅也和蔼可亲，一家人其乐融融。然而十年前，一场车祸让婆婆下肢瘫痪，为了照顾老人和孩子，邢燕不得不辞去工作。
初春的一个午后，天气闷热。邢燕刚送完上补习班的孩子回家，又忙着给婆婆擦身子、翻身、喂药。汗水早已湿透了衣服，头发也乱糟糟的。
“燕啊，你歇会儿吧。”婆婆心疼地说。
就在这时，李松突然回家取文件。看到邢燕的邋遢模样，他皱着眉头说：“你怎么这么不注意形象？一身汗臭味。”
邢燕攥紧拳头，强忍着委屈。这些年来，她为了家庭付出太多，不仅失去了事业，连青春年华也在照顾家人中悄然流逝。
“我这就去收拾一下。”邢燕低声说，“晚上想给你做你爱吃的红烧排骨，我去超市买点菜。”
匆匆洗了把脸，换上一件干净衣服，邢燕来到小区附近的超市。她站在生鲜区挑选排骨时，不自觉地看到玻璃橱窗里自己的倒影——眼角的皱纹，松弛的皮肤，哪还有当年的风采？
选好食材来到收银台，一个看起来二十多岁的年轻女收银员正在结账。
“阿姨，一共280元。”收银员抬头看了眼邢燕说道。
这句“阿姨”犹如一根刺，狠狠扎进邢燕的心里。她瞬间红了眼眶，十年的委屈在这一刻爆发。
“你凭什么叫我阿姨？我才41岁！”邢燕声音颤抖。
收银员撇撇嘴：“那您看看自己现在的样子，哪像41岁的人？”
这句话彻底点燃了导火索。邢燕一把推开收银台前的隔离带：“你这个没教养的服务员，谁给你的胆子这么说话？”
收银员也不甘示弱，直接从柜台后面冲出来：“你敢动手是吧？”
两个女人顿时扭打在一起，又推又打。收银员年轻力壮，一把抓住邢燕的头发就往地上按。邢燕也不示弱，用指甲狠狠抓对方的脸。
超市里的顾客都惊呆了，保安赶紧冲过来把两人分开。邢燕衣衫凌乱，头发散乱，眼泪止不住地往下流。她颤抖着拿出手机报警。
执法人员到场后，调取监控录像，认定双方都有过错，但收银员动手在先。超市为息事宁人，赔偿邢燕500元医药费，同时开除了那名收银员。
深刻教训网友热议：“收银员的服务态度确实有问题，但顾客的反应也太过激了。一句'阿姨'就打起来，看来这位姐姐内心压力很大啊！”
还有网友说：“其实称呼这种事情，确实要讲究技巧。服务行业的人更应该注意，叫'女士'不好吗？但顾客也要学会控制情绪，动手打人就过分了。”
