背景：

网购给人们带来了便利，大大方便了人们的日常生活，但也带来了一些新的消费争议。2024-01-26澎湃新闻报道了这样一起案例。因为张某向网购平台申请了仅退款，张某现在却被卖家起诉，并被要求赔偿损失。这样的要求是否会得到支持呢？

案件经过：

最近，巨野法院民二庭的法官庞秀霞调解了一起拼多多商家起诉消费者恶意退款的买卖合同纠纷案件。

回顾案件经过，A公司是拼多多电商平台的商铺经营者，张某通过拼多多平台购买了两支价值9.9元的中性笔。张某收到A公司的货物后，在拼多多平台上反映有质量问题。A公司同意退货退款，但平台提供了“退货退款”、“仅退货”、“仅退款”等选项供张某选择，而张某选择了“仅退款”。

A公司向法院提起诉讼，要求张某赔偿因仅退款而未退货导致的货款损失9.9元，并要求张某支付因诉讼产生的维权损失500元。

在法官的调解下，张某购买了A公司的商品，双方的买卖合同已经成立。A公司交付了货物给张某，而张某也按约支付了货款，买卖合同已经完成。

尽管A公司同意退货退款，可以视为双方同意解除合同，但是张某选择仅退款不退货的行为违背了诚实信用原则，并且违反了《民法典》的规定。

承办法官向张某耐心地解释了网络平台的消费规则和《民法典》相关规定。张某意识到他的行为违背了诚信原则。最终，张某同意支付A公司的货款和维权损失，共计150元。

分析点评：

电商平台的“仅退款”服务，是网购领域的一股清流，为消费者在遭遇商品问题或个人不喜欢等情形时，提供了一种省心省力的解决方案。这不仅简化了退货流程，更让消费者免去了快递往返的麻烦和商品在运输中可能遭受损坏的风险。然而，此服务并非完美无瑕，其潜在的缺点同样不容忽视。

首先，退款周期可能较长，消费者需耐心等待。此外，卖家有可能对退款申请持拒绝态度，这无疑给消费者带来了困扰。更重要的是，“仅退款”机制可能成为消费者与卖家之间沟通的障碍。当双方无法就退货事宜进行充分协商时，可能会对未来的关系产生负面影响。值得一提的是，拼多多平台在售后服务的创新上走在了行业前列。他们推出的“仅退款”机制，赋予了消费者在一定条件下直接向平台提交退款申请的权利。一旦商家在规定时间内未作出回应，系统将自动为消费者完成退款。这一设计既保障了消费者的权益，又为商家提供了一个公平的竞技场，确保双方的利益得到妥善平衡。

电商的仅退款需要具备什么条件才能申请电商的仅退款需要具备以下条件才能申请：

1. 买家与卖家必须是在同一个平台交易，也就是说，买家必须是在该平台上购买商品，才能在该平台上申请仅退款。

2. 买家申请仅退款的商品必须符合平台的退货规定，比如商品不能是定制的、易耗品等等。

3. 买家必须保证商品的原样，也就是说，商品不能被使用过、损坏过或者被调换过。

4. 买家申请仅退款的原因必须是平台认可的，比如商品存在质量问题、商品描述与实际不符，或买家不喜欢等情况需要退货退款时，现可选择一种简化流程。在这个流程下，消费者只需向卖家发送退款请求，而无需将实际商品退还给卖家。

5. 买家必须提供相关的证据，比如商品照片、订单信息等等，以证明自己的申请是合理的。

在满足以上条件的情况下，买家可以在平台上发起仅退款的申请。一般来说，卖家需要在一定时间内响应申请，如果卖家同意退款，那么平台会将款项退回到买家的账户中；如果卖家拒绝退款，那么买家可以申请平台介入仲裁。平台会根据具体情况进行仲裁，并给出相应的处理结果。

需要注意的是，不同的电商平台可能有不同的退款政策和流程，具体操作还需要参考平台的官方规定。

在这起案件中，消费者张某通过拼多多平台购买了两只售价为9.9元的中性笔。在收到货物后，张某以货物有质量问题为由，要求退款。然而，他选择了“仅退款”选项，而不是“退货退款”选项。商家A公司认为这种行为违背了诚实信用原则，要求张某赔偿损失和支付维权损失。

这起案件反映出网络购物中存在的一种不怀好意蓄意欺诈消费者的行为，也引发了人们对于此类行为如何应对的讨论。网络购物的出现极大地便利了人们的日常生活，不仅提供了海量的商品选择，还省去了人们到实体店购物的时间和精力。然而，正是因为网络购物的便利性，也带来了一些新的消费纠纷和诈骗问题。

在法官调解的过程中，法官指出张某选择仅退款不退货的行为不仅违背了诚实信用原则，也不符合《民法典》的规定。根据买卖合同的相关规定，双方在完成买卖合同后，双方都应该履行各自的义务。对于张某而言，他已经收到了货物，并支付了货款，按照合同的约定，他应该履行退货退款的义务。

最终，在法官的耐心讲解和调解下，张某认识到了自己的错误，最终愿意支付货款和维权损失共计150元。

这起案件告诉我们，在网络购物中，诚实信用是非常重要的。消费者应该遵守买卖合同的约定，不得蓄意欺诈商家。同样，商家也应当按照合同的约定提供服务和商品，并尊重消费者的权益。

对于那些蓄意欺诈消费者、不怀好意套取消费者权益的商家，法律应该给予严厉的惩罚。只有通过对这些行为进行起诉和赔偿，才能维护公平公正的市场环境，保护消费者的权益，促进网络购物行业的健康发展。

然而，仅仅依靠法律的力量是不够的。实际上，消费者自身的防范意识也非常重要。在进行网络购物时，我们应该提高警惕，了解平台的消费规则，保护自己的合法权益。同时，网络购物平台也应该加强对商家的审核和管理，严厉打击欺诈行为，提高消费者的信任度。

总结：

法官提醒大家，如今网络购物已经成为社会消费的潮流。对于消费者来说，申请退款固然符合网络平台的消费规则，但是基于诚实信用的原则，仅退款而不退货的行为并不符合法律保护消费者权益的初衷，甚至触及了法律底线。网络并不是法外之地，每个人在网上购物时都应该遵守法律法规，坚持诚实信用原则。只有商家和消费者共同遵守规则，才能形成和谐、公平的网络商业环境。

总之，网络购物给人们带来了便利，但也带来了了一些新的消费纠纷。对于那些蓄意欺诈消费者的商家行为，应该坚决抵制，并通过法律手段和加强管理来维护消费者的权益。只有这样，才能确保网络购物行业的健康发展，给消费者带来更好的购物体验。

参考来源：澎湃新闻：网购9.9元商品仅退款不退货，卖家起诉到法院，结果来了