生活中，很多人应该都跟“电话销售”打过交道。

挑最简单的例子说，假设一个人打算买房了，那么当他前脚刚踏进售楼中心的大门，可能后脚已经被大范围共享了个人信息。

紧接着，后续就会有越来越多的销售通过电话询问，甚至哪怕已经买了房，也还有各种各样永无止境的装修公司电话在排队等着。

很多人对电话销售感到反感，这是情理之中。毕竟，池子里的水多了，浑浊的概率也就大了。

首先，绝大多数人接到电话都是处于被侵犯隐私感的时候，尤其是休息时间，好不容易想要好好睡一觉，结果一通强行推销的电话把人吵醒，那感觉简直跟吃了苍蝇一样难受。

其次，很多电话销售为了推销自己的产品，总是毫无边界的夸大其词，他们从来不关心客户是否真的需要，更很少去考虑到对方的实际需求，最终只会让客户产生出了更多的不信任感。

而也是在这种基础之上，久而久之，市场开始演变得越发畸形，尤其对于刚入行的电销人来说，从一开始每次拨出的电话都承载着希望，经历到那一声声的忙音和挂断提示，甚至伴随着辱骂的语言之后，信心和期望也就彻底落空了。

回到本文的核心思想，大多数电话销售的接通率普遍偏低，其中最大的难点是什么呢？「销信网」认为毫无疑问就是客户的警惕心。

据相关调查显示，全世界超过 70%的人在接到陌生电话时会先产生警惕，尤其是现在信息发达的情况下，还没接通就在手机上显示出了“骚扰电话”之类的标记。

另一个难点是开场白和话术方面。

很多电话销售在工作时总是盲目的套公式、搬套路，比如加快自己的语速，美其名曰不打扰客户的时间且能最大化表达出重点内容，再比如以低价策略以及各种活动优惠等话术，试图吸引客户的注意。

破局的关键其实很简单，就是在于持续优化和个性化服务。对每一次通话的结果进行详细记录和分析，总结经验教训，不断调整策略。同时，根据客户的不同特点和需求，提供个性化的服务和解决方案。让客户感受到不是在盲目推销，而是真正关心他们的问题和需求。

另外，「销信网」认为建立良好的客户关系也是破局的重要一环。即使客户在第一次通话中拒绝了，也要保持礼貌和专业，为后续的沟通留下良好的印象。

总的来说，提高电话接通率并非一蹴而就，需要电销人不断地学习、实践和总结。相信只要掌握了这些难点、解法和破局关键，最终一定会事半功倍。