问：

业主门口的东西多次丢失，怀疑保洁偷取所致，联系物业调取监控辅助调查，物业拒绝，要求报警才可调取监控。但前期监控调取并未出现如此阻力，综上，物业不懂调和矛盾，反而高姿态去激化矛盾。诉求：首先物业道歉，提高保洁素质，不动业主门口的东西为基本职业操守。其次，物业为服务行业，应摆正姿态，并非要求物业伏低做小，而是正确处理业主诉求，合理化解纠纷，而非甩手掌柜，激化矛盾。

回复：

古林街回复：我街工作人员已约谈物业公司，物业公司表示有调取录像的邻居反映涉及到业主的隐私，不能随意调取，所以现在物业公司调取录像需调取方向社区民警报备，社区民警与物业公司沟通同意调取录像，物业公司可随时调取录像。同时物业公司也表示会给公司工作人员开会，注意个人行为，一经发现严肃处理。

（内容来源：北方网）