前几天，京东在社交媒体上发布了以杨笠为主体的“双11”广告。

此消息一出，立刻引发轩然大波。

要知道杨笠可是靠骂男性出名的，而京东的用户大部分是男性。

京东这一举动，无疑是捅了马蜂窝。

一些网友表示，自己将退款京东PLUS，同时注销掉京东账号。

随后网上便掀起了一股“京东会员退款潮”，甚至一批大V也加入了“抵制、卸载京东”和“申请退费”的行列，

过去是冲冠一怒为红颜，现在是为冲冠一怒退会员。

突如其来的退款潮，甚至把京东会员界面给挤崩了。

京东一开始选择硬刚，不仅拒绝退会员，还把差评隐藏并收回赠送的京豆。

于是会员们的火气就上来了，大量京东金融的用户，开始把资金转走，触发了京东金融的挤兑风险。

这吓得京东金融赶紧出来喊冤，说自己是躺枪。

到了10月18日，京东也扛不住了，终于出来道歉，撤下杨笠的宣发，并表示后续没有合作。

这一道歉不得了，支持杨笠的集美们不干了，说她跟闹出过性丑闻的企业家合作，这种行为属于是背刺集美。

事情发展到这种程度，京东属于里外不是人，转着圈儿把人得罪完了。

估计淘宝和拼多多都看傻了——我也不知道为什么，我啥都没干，他突然就开始拿刀狠狠地捅自己，还是两刀……

说实话，我是没想明白，京东为什么非要请杨笠代言呢？

拼夕夕主力是百货，天天搞优惠券不玩明星代言这一套。

淘宝主力是服装，若是请了杨笠还说得过去。

而京东呢，主力是是3C数码重资产，主力本来就偏男性多一些。

同一个商品，在三个平台上，基本都是京东最贵，但依然不少人开了京东PLUS会员（比如我），可以说京东有大量粘性用户。

然后京东突然搞这一出，只能说狗东是真勇啊，真的不知道这些东西是谁在买吗？

京东的营销团队，在面对一年最重要的双十一，请杨笠这种争议如此大的人来代言，真就这么儿戏的吗？

更滑稽的事，请杨笠还不算完，竟然是让她来卖药。

喜欢她的客户准备怎么支持她？

多吃药吗？

要我说，做出这个决策的高管，现在真的需要多吃药。

京东道歉的背后，估计刘强东已经暴躁如雷了。

有一说一，虽然出了点烂事，东哥在资本家里算是形象很好的了。

带着几十万小哥做仓储物流，为京东打下的坚实底子；靠着品质和售后，获得了大批钱多事少的高净值用户。

这些高净值用户，敏感点不在价格上，在售后和服务，甚至还有一些“京东贵点但东西好，主打一个放心省心”的品牌信用上。

结果一个杨笠，彻底摧毁了。

归根到底，京东的管理层，特别是公关营销部门，肯定是出了大问题了。

可能他们平时开会习惯说“颗粒度”、“用户教育”之类的黑话，忘记了自己的用户群体基本盘了。

拍脑子做决策，或者公费追星，下属吹嘘几句就飘飘然，忘记了尊重市场和客户。

然后就华丽丽地翻车了。

更大的问题是，现在这坨翔，京东自己糊脸上了，大家伙儿都看见了。

就算他把脸擦得再干净，大家心里也会觉得有翔味。

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