和解!老凤祥“洗金事件”续:承担鉴定费,置换等克重手镯!

大象热点事件微评 2024-03-02 13:35:01

有些人或者商家为了利益不择手段,百年老金店开成了五金店,消费者花了金子的价格却买到了铁的产品,谁遇到这样的事情也接受不了,做生意讲究一个诚信为本,骗一次可能成功,但不可能骗大众一辈子。

3月1号讯,老凤祥“洗金风波”有了定论,一名女子去老凤祥店里清洗手镯,却发现店铺将老凤祥的LOGO给洗掉了,双方发生了纠纷,消费者甚至质疑手镯不是金的,不过老凤祥之后通报称,鉴定是金的,他们已经承担了鉴定费,还给顾客置换了同等克重的手镯,双方和解,对于抹黑品牌的人,老凤祥将追求其法律责任。

事情发生在2月份中旬,许女士带着自己的金手镯前往老凤祥门店清洗,因为上面长了霉斑,这个手镯是许女士11年前在老凤祥购买的,按照老凤祥规矩,可以给消费者免费清洗,没想到洗金竟然出现了问题。

许女士金手镯上的霉斑没有被洗干净,老凤祥的LOGO却变得模糊不清,许女士立即怀疑是门店之人故意所为,怀疑自己的金手镯成色不足,购买到了假黄金,因为双方互不相让,许女士发了视频曝光此事。

单一事件本不会对一个老企业造成不好的影响,毕竟谁对谁错也未知,但是这件事发酵后,很多人将以往发生的关于老凤祥问题黄金事件都翻了出来,还将老凤祥比喻为五金店,给老凤祥这个品牌造成了恶劣影响。

曝光的视频中,许女士和店员的争执让人看不到真相,根据双方的说法,大众自然站到消费者一边,毕竟谁家的金子会发霉?洗金也不可能将LOGO给弄掉了,因为店员的态度也不好,导致大众怀疑许女士的金手镯可能是假的,抹掉LOGO是为了逃避责任等等。

因为事情得不到处理,许女士决定起诉走法律途径,而这件事也让品牌方意识到了问题严重性,开始介入处理许女士的手镯问题,最终老凤祥发布了通报,说明了事情的前因后果,虽然没有说明为何LOGO模糊,但说手镯是真金。

老凤祥说,在当地市场监督所协调下,双方同意将手镯委托第三方专业检测机构进行破坏性检测,结果是手镯符合相关标准,产品质量合格,老凤祥工作人员全程陪同消费者,消除了许女士疑虑,结果得到了消费者认同。

此外,老凤祥主动承担了鉴定费,还给许女士换了一个同等克重的金手镯,到底为何会发霉,清晰为何LOGO会模糊等问题,依然没有一个确切的答案,金子是真金子,如果没问题,老凤祥该坚持不给更换,这样才显得更有理。

这种事情真真假假谁也难以说清,消费者购买金饰只能信任品牌方,因为普通人无法分辨出金子的差异,这就导致一些商家往里面添加其他便宜的金属鱼目混珠,坑骗消费者,好口碑是做生意的关键,作为生意人,一定要懂得敬畏之心,对于此事你怎么看,下方留言分享你的观点!

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