这起事件，可以用几个“万万没想到”总结一下：

投诉女子万万没想到，自己漏接几个电话，居然被人辱骂“狗东西”！

工作人员万万没想到，随口骂句脏话居然给录了音！

网友们万万没想到，影响如此恶劣，官方处理仅仅是“停职”……

这么多的“万万没想到”，演变成了近日最让人哭笑不得的一场是非闹剧。

11月5日，济南的姜女士拨打了12315热线反映自己买到二手IPAD的问题，希望市监局能帮忙解决。

姜女士的工作是要上夜班，习惯白天开静音休息。投诉完了之后她就回家睡觉了。

原本想着这投诉怎么也得第二天才能有解决反馈嘛，哪曾想由于“优先处理原则”5号当天就给处理了……

姜女士一觉睡醒，发现手机里多了4个未接电话，全部是同一个号码，同时还有两条语音留言。

她赶紧打开语音听了一下，没想到这一听查单没被气炸……

一个女人的声音说道：“给她解决她不接电话，狗东西！”，接着有另一个女人的声音附和了一句“狗东西！”

很明显，这是市监局那边打来电话，姜女士因为手机静音未接听引发对方不满，继而出口辱骂。

这下子，姜女士不干了！

凭什么自己就这样无缘无故被骂？

即便是自己手机开了静音没有接到对方来电，也是有原因的啊！她并非故意如此。

再加上，谁想得到12315的投诉当天就有反馈？这也是出乎意料之外的啊。

无论如何，对方作为市监局工作人员，辱骂投诉者是“狗东西”就是不对……

对方可能没想到，姜女士的手机在未接听电话的情况下有自动录音留言功能，这下子“原形毕露”了，证据确凿啊。

姜女士很快将情况反馈到了相关部门，同时爆料吐槽自己的遭遇。

根据媒体的报道，由于事情发酵很快，几乎是一片倒的声讨骂人的市监局工作人员，11月6日姜女士曾经接到对方的电话。

然而，那位女性工作人员在电话里居然还是不承认是自己骂人了，妄图蒙混过关。

“我这边想给你解决一下，这个事是我负责的，但是我昨天确实没有给你打电话，我这边确实没有说那个话，我不知道是哪个同事说的，老师，我这边给先给你道个歉你看可以吗？”

听听，都已经证据确凿了还在狡辩！

如果这位工作人员打电话直接向姜女士承认错误并诚心诚意的道歉，这事也不至于闹得这么大……

毕竟，人都有情绪不好的时候，连续打四五个电话对方不解，嘴里乱嘟囔几句也是人之常情。

但是，她似乎还是没有觉察到问题的症结在哪里，

11月6日，济南市市中区市监局出具的《情况通报》，对此事做出了处理：

1、骂人“狗东西”的两个工作人员被停职；

2、涉事的魏家庄市监所所长调离工作岗位；

3、责令向消费者赔礼道歉；

处理结果一出，不少网友觉得不是很满意。

停职？又是停职！这是不是已经成了公职人员犯错处理的“标配”？

停职真的能起到痛定思痛的作用吗？

另外，所长虽然负有监管不力的责任，但是被调离岗位的处分怎么感觉比两个骂人的还严重？