现如今，众多的展馆、博物馆都在以各种方式建设展馆的导览服务，尽管有很多展馆应用了各种导览系统，担仍有一部分展馆坚持使用人工讲解员，不论是导览系统还是人工讲解员，尽管他们能使观众轻松参观，提升了展馆的服务水平，但导览系统始终不够人性化和多元化，人工讲解员无法完全做到面面俱到，且水平参差不齐。在这种情况下，机器人讲解员成为了很好的选择。

机器人讲解员以机器人硬件为载体,依托云平台强大的智能服务技术,引入智能语音交互系统、大数据分析系统、智能视觉识别系统,真正实现“能听、会说、能思考、会判断、看得见、认得出”的智能化服务。当讲解员换成机器人，无需向观众推荐介绍，自然而然吸引观众体验，自带宣传效果，提升展馆形象。通过语音交互，了解观众目的地，自主规划路径带领观众到达指定地点，途中自主避让行人及其它障碍物。准确解答展馆位置分布和展品信息，并引导观众前往指定目的地。

因此，兼顾了智能和讲解全面优点，而且极具科技特色的导览机器人就成了很多展馆建设自己独特的导览服务的选择，也因此诞生了一个新的名词，即——机器人智慧展馆。机器人作为讲解员的场景也成为了很多展馆内一道亮丽的风景线。