原创 黎深 药店智汇

药店，在中国社会中运转发挥着重要的作用，它分担了各地医疗的压力，保卫着全国老百姓的身体健康。

以往，药店以便利、便宜、专业三大优势实现了快速扩张。然而，近年来传统优势已经不在，药店如何在新时代下重获新生

药店难的核心因素，顾客变了，而我们还在原地

从2024年起，药店老板就整天哀叹说没有生意，没有客流，销售下滑的程度真的太恐怖了。

都说太难了，造成这种现象的核心因素是什么呢？

其实最核心的因素就是我们老百姓买药的逻辑发生变化了，逻辑发生改变之后，最后就导致他去药店买药的想法和行为也发生了巨大的变化。

在十几年之前卖药的时候，老百姓其实是很相信药店的。店员说啥他就是个啥，演变成后来的半信半疑。

但是现在由于自媒体的兴起，药店的负面报道也经常会出现，再加上有时候药店确实有过度营销，导致顾客很难再去信任了。

简而言之，现在药店其实面临的就是老百姓的信任危机。如果说某个药店它现在还能够去获得老百姓的信任、口碑，说明它肯定是不错的，活的可能也会比一般药店要舒服很多。

但是然而可惜的是什么？绝大多部分的老板，还有管理者，一直想要延续过去的传统方式经营药店，所以药店自然而然就陷入生存困境。

商业行为首先讲的不是我要什么，而是问自己能给什么

从理论上来说，我们讲做生意首先要问问自己对顾客有什么价值，顾客才会买单。这个道理同样适用于现在的药店。

很多老板他去面对这个问题的时候，也往往表现得非常的无奈。

在十几年以前，药店的社会属性主要有以下三点，第一就是便利，因为那是时候到医院买药相对复杂，在自己家门口的药店买药确实很方便。

第二就是便宜，在那个时候确实是药店的药要比医院更便宜。

第三就是专业，有一些比较有实力的大药店，他会去聘请一些医院里面退休的，或者说比较有经验的医生来坐诊，也因此吸引了很多的患者。

但是十几二十年过去了，那么我们再来对照这三个社会属性，请问你的药店还剩下什么？

论便宜，现在公立医院和基层医疗单位零差价的销售，我们药店是比不了了。另外现在网上药店也很便宜，许多老百姓都已经开始养成了去网上购药的习惯，尤其是年轻的消费群体。

那么再说论便利，药店比不过线上平台，因为人家直接配送到家，而且现在医保系统也已经开始普及了，未来药店去刷医保的壁垒也不复存在，请问你的便利是否还存在？

第三论专业。药店现在很多执业药师的水平是参差不齐的，并且主要工作仍然是卖药。

因为他的专业价值很难发挥出来，受不到药店和社会的认可，所以药店挂证的现象经常出现。在老百姓的印象当中，药店的药师跟医院的医生是没有任何有可比性的。

新时代，药店如何重新找回价值

如果上面三个优势都没有的话，药店如何寻找其他的社会价值，再次让消费者来认可我们？

药店智汇认为，可以从以下这三个方面去做价值。

第一：一半卖药，一半做服务，把药店的基本盘和口碑去保住。

第二：激活并且培养自己的私域流量池，培养客户粘性。无论实施的手段是不是这个行业里面的东西，你都要想尽一切办法把它们给激活并且做沉淀。

第三点就是药店一定要做健康管理，不知道大家有没有注意，自从“体重管理年”的概念爆火之后，人民日报近期多次发文：减肥、饮食管理、蛋白质摄入。

这一点，我们药店人应该知道。例如以往卖完药嘱咐怎么吃就好了；现在我们要告诉顾客食疗方案、代茶饮等等。

一切就一个目标：为顾客的健康出谋划策。药店智汇的一些学员反映，有时候顾客不放心想吃药，但是我们的店员还是告诉她：你这种情况不用吃药，平时注意饮食就可以了····顾客表示很开心也很放心。

因为如果顾客拿的药对症了，再加上日常调理方案很好用，那么我们就不用担心门店没有客流。