摘要： 本文深入剖析在互联网时代，依靠提供便利性实现盈利的商业现象。通过详细阐述互联网在信息获取、购物、出行、餐饮等方面带来的巨大便利，深入探讨其背后的商业逻辑与价值，并结合具体案例分析企业应如何把握这一趋势以获取成功。

在 2024 年的今天，互联网的迅猛发展已经深刻地重塑了人们的生活方式。其中最为显著的一个特征便是其为人们在各个方面带来的前所未有的便利性。从信息的快速获取到便捷的购物体验，从高效的出行方式到随时满足味蕾需求的餐饮服务，互联网让人们能够以更加轻松、高效的方式满足自身的各种需求。而这种便利性也成为了众多企业在激烈的市场竞争中脱颖而出、实现盈利的关键所在。

（一）信息获取的便利

从图书馆时代到搜索引擎驱动时代

在过去，人们主要通过阅读书籍、期刊、报纸等纸质资料来获取知识。然而，这种方式不仅耗时耗力，而且所能获取的信息量也相对有限。随着互联网的兴起，信息检索技术得到了飞速发展，人们如今可以通过搜索引擎轻松地在瞬间获取海量的信息。例如，谷歌和百度等搜索引擎的出现，让人们查找信息变得更加方便快捷。2000 年以前，人们处于主动搜索信息的阶段，需要通过输入关键词等方式在搜索引擎中寻找自己所需的信息。

信息主动推送阶段

进入 2000 年至 2015 年，推荐算法的诞生使得人们从主动搜索信息转变为被动获取信息。各种互联网平台通过分析用户的浏览历史、兴趣爱好等数据，为用户精准地推送他们可能感兴趣的信息。这种方式不仅节省了用户的时间，还拓宽了他们的信息视野。

移动时代的信息获取方式变革

随着移动互联网的普及，信息获取方式再次发生了重大变革。新闻的传播渠道从传统的 “传统媒体 ——PC 端新闻网站” 的被动传递模式转变为 “移动端 ——PC 端新闻网站 —— 传统媒体” 的主动获取模式。人们可以随时随地通过手机等移动设备获取全球范围内的实时信息。此外，互联网还彻底革新了人与人之间的沟通方式，社交媒体平台让人们能够更加便捷地交流信息、分享观点。

（二）购物的便利

电子商务平台的崛起

电子商务的迅猛发展极大地提升了购物的便捷性。消费者可以通过淘宝、京东等互联网平台，足不出户就能浏览和购买到各种商品。这些平台提供了丰富的商品种类，从日常生活用品到高端奢侈品，应有尽有。消费者只需轻点鼠标或滑动手机屏幕，就可以轻松完成购物过程，无需亲自前往实体店，节省了大量的时间和精力。

价格透明度增加

电子商务平台为消费者提供了丰富的商品信息和价格比较工具。消费者可以在不同的商家之间进行价格比较，选择最优惠的商品。这种价格透明度的增加使得消费者能够更加明智地做出购买决策，同时也促使商家提高商品质量和服务水平，以吸引更多的消费者。

个性化服务

电子商务平台通过分析消费者的浏览和购买记录，为消费者提供个性化推荐。这些推荐不仅能够满足消费者的个性化需求，还能够帮助消费者发现一些他们可能感兴趣但之前没有注意到的商品。例如，一些电商平台会根据消费者的购买历史推荐相关的商品，或者根据消费者的浏览行为推荐相似的商品。

互动与信息分享

电子商务平台加强了消费者之间的互动和信息分享。消费者可以通过评论、评分和社交网络分享购物体验。这些评论和评分可以帮助其他消费者做出购买决策，同时也增加了购物的乐趣。此外，消费者还可以通过社交网络与朋友分享自己的购物心得和推荐商品，进一步扩大了商品的影响力。

情感需求满足

电子商务平台不仅满足了消费者的物质需求，还满足了他们的社交和情感需求。例如，一些电商平台推出了拼单、团购等活动，让消费者在购物的同时也能享受社交的乐趣。此外，一些平台还会为消费者提供个性化的包装和祝福语，让消费者在收到商品时感受到温暖和关怀。

理性化购买行为

在电子商务环境下，消费者在购买前会进行更多的比较和研究。他们可以通过阅读商品评价、查看产品参数等方式了解商品的真实情况，从而做出更加理性的购买决策。这种理性化的购买行为不仅有利于消费者自身，也有利于整个市场的健康发展。

大数据影响

随着大数据技术的发展，电子商务平台能够更加精准地分析消费者行为，了解消费者的偏好和购买倾向。平台可以根据这些数据为消费者提供更加个性化的服务和推荐，同时也可以为商家提供市场趋势分析和销售预测等信息，帮助商家更好地制定营销策略。

（三）出行的便利

网约车平台的出现

互联网改变了人们的出行方式，网约车平台如滴滴出行通过 C2C 模式，为司机和乘客提供了便捷的出行服务。乘客只需通过手机应用程序下单，就可以在短时间内得到司机的响应。这种模式不仅提高了出行效率，还降低了出行成本。此外，网约车平台还提供了多种出行选择，如快车、专车、顺风车等，满足了不同消费者的需求。

出行效率的提升

网约车平台通过智能调度系统，能够根据乘客的需求和司机的位置进行高效的匹配，减少了乘客的等待时间。同时，平台还提供了实时路况信息和导航服务，帮助司机选择最佳的行驶路线，提高了出行效率。此外，一些网约车平台还推出了拼车服务，让多个乘客共享一辆车，进一步降低了出行成本。

出行成本的降低

与传统的出租车相比，网约车的价格更加透明和合理。乘客可以在下单前了解到行程的预估价格，避免了被宰的风险。此外，网约车平台还经常推出各种优惠活动和补贴，进一步降低了出行成本。同时，网约车的出现也减少了私家车的使用，缓解了交通拥堵，降低了环境污染。

（四）餐饮的便利

外卖平台的变革

互联网为餐饮行业带来了新的变革，外卖平台让消费者可以轻松点餐并享受送餐上门的服务。消费者只需通过手机应用程序选择自己喜欢的餐厅和菜品，下单后就可以在短时间内收到美食。这种服务不仅满足了消费者的即时需求，也为餐饮业带来了新的发展机遇。

即时配送能力

外卖平台通过强大的即时配送能力，能够在 30 分钟内快速送达。为了实现这一目标，外卖平台采用了先进的物流管理系统和配送技术。例如，美团外卖采用了 UCD 方法进行用户体验优化，包括调研现状、问题分析、优化方案设计及评估。通过不断优化配送流程和提高配送效率，外卖平台能够为消费者提供更加优质的服务。

降低负面情绪几率

从感知等待时间的角度出发，外卖平台致力于降低服务等待过程中用户产生负面情绪的几率。平台通过实时更新订单状态、提供准确的预计送达时间等方式，让消费者能够随时了解订单的进展情况。同时，平台还会在等待过程中为消费者提供一些娱乐内容或优惠活动，缓解他们的焦虑情绪。

平衡复购和尝新体验

为了平衡用户的复购和尝新体验，外卖推荐团队构建了体系化的解决方案。平台会根据用户的历史订单和偏好，为用户推荐他们可能喜欢的新餐厅和菜品。同时，平台也会通过一些优惠活动和推荐机制，鼓励用户尝试新的餐厅和菜品，增加用户的选择和体验。

个性化菜单定制和数字化手段

外卖平台通过个性化菜单定制和数字化手段，如移动 APP 和自动点餐机，提升用户体验。消费者可以根据自己的口味和需求定制个性化的菜单，同时也可以通过移动 APP 和自动点餐机快速下单，提高点餐效率。此外，外卖平台还会通过数据分析和人工智能技术，为用户提供更加个性化的推荐和服务。

自动化订单处理和场景化营销

线上外卖平台实现了自动化的订单处理，无需人工干预，提高了效率。通过 SDK、openH5、openAPI 等形式，第三方 APP 可以快速实现外卖功能，搭建场景化营销模式。例如，一些社交平台可以通过与外卖平台合作，为用户提供在社交场景下的外卖服务，增加用户的便利性和体验感。

人工智能在食品行业的应用

在食品行业，人工智能技术的应用正在实现食品质量控制和标准化生产。通过传感器和数据分析技术，人工智能可以实时监测食品的生产过程，确保食品的质量和安全。同时，人工智能还可以实现自动化烹饪，减少食品准备和服务所需的工人数量，提高生产效率。

（一）满足消费者需求

在快节奏的现代生活中，人们越来越注重时间和效率。提供便利性的企业能够更好地满足消费者的这一需求，为他们提供快速、便捷的解决方案。例如，外卖平台满足了消费者在忙碌工作或学习中无法亲自做饭或外出就餐的需求；网约车平台满足了消费者在出行时对高效、便捷交通方式的需求。这种满足消费者需求的能力使得企业能够吸引更多的消费者，从而实现盈利。

（二）提高用户体验

便利性不仅可以满足消费者的需求，还可以提高用户体验。当消费者在使用某个产品或服务时，如果感到方便快捷、舒适满意，他们就会更愿意再次使用，并推荐给他人。良好的用户体验可以帮助企业建立品牌形象，提高用户忠诚度，从而实现长期盈利。例如，电子商务平台通过提供便捷的购物体验、个性化的服务和快速的物流配送，赢得了消费者的信任和好评；外卖平台通过优化配送流程、提供实时订单跟踪和优质的客户服务，提高了用户的满意度和忠诚度。

（三）创造附加值

提供便利性的企业还可以通过创造附加值来实现盈利。例如，外卖平台不仅提供送餐服务，还可以为餐厅提供营销推广、数据分析等增值服务；在线旅游平台不仅提供预订服务，还可以为游客提供旅游攻略、当地特色推荐等服务。这些附加值可以为企业带来额外的收入，同时也提高了企业的竞争力。此外，企业还可以通过与其他企业合作，共同提供更加便捷的服务，创造更多的附加值。例如，网约车平台与酒店、餐厅等企业合作，为乘客提供一站式的出行和生活服务；电子商务平台与金融机构合作，为消费者提供便捷的支付和理财服务。

（一）了解消费者需求

企业要想靠便利性赚钱，首先要深入了解消费者的需求。通过市场调研、用户反馈、数据分析等方式，企业可以了解消费者在信息获取、购物、出行、餐饮等方面的需求和痛点。例如，企业可以通过问卷调查了解消费者对不同产品或服务的便利性需求；通过分析用户的搜索历史和购买记录，了解消费者的兴趣爱好和购买倾向；通过监测社交媒体上的用户评论和反馈，了解消费者对现有产品或服务的满意度和改进建议。根据这些需求和痛点，企业可以有针对性地提供便利服务，满足消费者的需求。

（二）创新服务模式

企业要不断创新服务模式，以提高便利性。例如，采用人工智能、大数据、物联网等技术，为消费者提供个性化的推荐和服务；优化物流配送流程，提高配送速度和准确性；开发移动应用程序，让消费者可以随时随地使用企业的服务。此外，企业还可以通过创新商业模式，为消费者提供更加便捷、高效的服务。例如，共享经济模式的出现，为消费者提供了更加便捷、经济的出行和住宿选择；订阅制模式的出现，为消费者提供了更加个性化、便捷的购物体验。

（三）建立合作伙伴关系

企业可以通过建立合作伙伴关系，共同提供便利服务。例如，与物流公司合作，提高配送效率；与金融机构合作，提供便捷的支付方式；与其他企业合作，开展联合营销活动，扩大品牌影响力。通过建立合作伙伴关系，企业可以整合各方资源，为消费者提供更加全面、便捷的服务，同时也可以降低成本，提高效率，实现互利共赢。

（四）注重用户体验

企业要始终注重用户体验，不断提高服务质量。通过建立完善的客户服务体系，及时解决消费者的问题和投诉；优化产品设计，提高产品的易用性和稳定性；加强安全保障，保护消费者的个人信息和财产安全。此外，企业还可以通过用户反馈和评价，不断改进和优化服务，提高用户的满意度和忠诚度。

在互联网时代，靠便利性赚钱已经成为一种重要的商业趋势。互联网的崛起为人们在信息获取、购物、出行、餐饮等方面带来了极大的便利，而那些能够提供便利服务的企业也因此获得了巨大的商业成功。企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须深入了解消费者的需求，创新服务模式，建立合作伙伴关系，注重用户体验，以提供更加便捷、高效、优质的服务，实现可持续发展。

本文作者：王殿武 / 微信 wangdianwu1314飞商创始人、共生网络创始人、免费内衣模式原创者、微商云库存模式首创者，三次成为全国同行业领先者。转载本文无需授权，需注明出处，觉得有用的话，多点赞评论。