近日，平台巨头美团和京东“干起来了”，起因是京东在之前推出了京东外卖，并承诺给骑手丰厚的待遇，这不是直接叫板外卖巨头美团吗？

然而，美团也不甘示弱，开始推出“美团闪购”，直指京东电商。

人们都说这是两个大平台之间的斗争，京东搞美团的外卖，美团搞京东的电商，那么，王兴和刘强东究竟是如何走到现在的地步呢？

估计王兴现在是全网最烦的人了。他不是烦没有订单，也不是烦资金不足，更不是烦市场份额。而是烦刘强东的招数太多，根本就学不完。刚开始刘强东宣布买五险一金，他也跟着宣布了，之后刘强东宣布五险一金全包，他也跟着宣布购买养老保障。

后面刘强东又宣布给配偶安排工作，超20分钟免单，扩招10万人，亲自送外卖，请外卖员吃饭……一招套着一招，一环扣着一环。估计都给他看懵了，刘强东怎么那么多花活啊？是不是想雷军学的营销啊？如果是跟举措，王兴还能跟，但是后面很多亲近工人的做法，王兴就学不来了

4月21日，北京一网友晒出与刘强东的合影，说自己竟然收到了刘强东亲自送来的外卖，相关话题立刻冲上微博热搜第一。

据网友本人说，送餐时外面正下着雨，他第一眼没认出来对方是刘强东，对方很有礼貌地双手递上外卖。他觉得眼熟，就试探性地问了一句，结果还真是本人！他在社交平台发文感慨：接到东哥亲自送的第一单外卖，太荣幸了，也算体验过千亿大佬的服务了。还祝京东生意兴隆，越做越好。

美团就是个两头吃的主儿，吃商家、吃顾客、吃骑手。

对商家这边，佣金说是6%-8%，但实际很多单子抽成超过20%。再加上各种名头的钱——保险费、公摊费、配送费、技术服务费、固定抽成，全都得掏。

想要点曝光还得花钱买展位、买流量，不花钱？那就不给你展示，客户压根看不到你，怎么做生意？

顾客这边呢，还收会员费，说超级会员点餐有优惠，可这优惠不是平台掏钱，是平台逼着商家给顾客打折，自己一分钱不出，白赚个“好人”名声。这套路，真是够精的。

美团的回应，说白了就是不在一个档次上。

他们还以为自己是在跟京东打擂台，谁对谁错、谁黑料多，结果连对手是谁都没搞明白。美团现在真正的对手不是京东，是用户的心，是普通消费者的态度。而这一点，京东正在一步步拿下。

现在这场舆论战，拼的不是谁嘴硬，拼的是谁能赢得路人的支持。结果美团还在那围着“京东也没多好”打嘴仗，完全没意识到，自己真正要做的，是让用户重新信任，是展示点企业的社会责任感。

为什么这次京东声势这么猛？说到底，就是京东打的是情感牌、认同牌，完全降维打击。美团不换打法，迟早被舆论反噬。

今年2月，京东正式上线外卖业务，跟美团不一样，京东的骑手是有五险一金的，而且公司全包，不从工资里扣。这消息一出来，骑手圈一下就炸了，很多人都抢着去签约。对这群长期当“临时工”的骑手来说，终于看到希望了，起码有了基本保障。

而且刘强东还放话：外卖净利润不能超过5%。意思就是，平台自己少赚点，把更多的钱让给骑手和商家。有人对比后说，这抽成比美团低多了，骑手挣得更多，平台也更有人情味。

4月12日，京东集团发言人齐珊珊在朋友圈晒出一段聊天记录。

她把美团王莆中的那番话发给了刘强东。刘强东看后只回了一句：“你有空就去加入‘小哥应急小组’，看看有没有人在大风天遇到困难。”

随后又说：“别和人吵架，那种口水仗没啥价值。”意思很清楚——与其网上争高低，不如实实在在帮点忙，尤其是关心一下在恶劣天气中跑单的骑手。

这波回应，既回避了口水战，又显出格局。企业做到这个层级，看的不再是输赢，而是谁更有担当。

京东用“首年0佣金”直接打到美团的痛点，还放话要“终结高抽成乱象”。美团赶紧回应，说自己外卖佣金只有6%-8%，结果却被不少商家爆料，实际成本加起来差不多得30%。

接着京东又抛出“全员缴社保”的大招，承诺骑手五险一金全覆盖。美团也急忙跟上，但很快就被扒出来——只给少数“高频骑手”买，绝大多数人还是没保障。

两边彻底撕破脸。4月21日，京东发了一封《致骑手公开信》，怒怼美团搞“二选一”，用算法限流、封号逼骑手站队。美团连夜回应否认，还反咬京东罚款重、让商家承担补贴压力太大。

这一波，不是简单的商业竞争，已经变成了平台对骑手、商家、消费者态度的公开较量。

你看看现在很多互联网大厂，不是鼓吹“狼性文化”逼员工996，就是搞外包，能省就省，连五险一金都懒得给。

相比之下，刘强东给骑手买五险一金、扩招就业，说是“社会责任”，其实他更懂底层人到底要啥——不是画饼，不是喊口号，是实打实的保障。

别人都想着怎么“外包”“灵活用工”，京东偏偏反着来，把5万骑手扩成10万“编制内”，看着有点“傻”，其实是真聪明——你兜住了人心，人就会替你守住品牌。

有人说刘强东老了，不像以前精明了。但对打工人来说，这种“不精明”，才是如今最难得的暖心操作。

大家都明白，干外卖这事儿可不是拍拍脑袋就能搞的，背后要操的心太多了。光是运营这块，就得把四方面的账算明白：商家能不能赚到钱、骑手工资有没有保障、顾客买不买账、平台还能不能挣钱。

这四块哪个出问题都麻烦大了——骑手干不下去，商家跑了，用户不用了，平台最后自己也扛不住。只要一环出岔，整个平台说塌就塌。

美团也开始搞电商了，不过它走的不是传统电商那一套，而是搞了个叫“闪购”的东西。

说白了，美团这是把外卖那一套“立马送达”的配送体系，搬到了更大的商品范围上，不光送饭了，连手机家电这些也开始送。

而且数据一看，美团现在非餐饮的订单一天就有1800多万单，3C家电的销量居然都能干到京东全站的40%！

王兴一看这路子能走得通，干脆直接开辟新战场，把非餐饮的生意单独拎出来搞，于是“闪购”就这么诞生了。目标很明确：冲着2万亿级的即时零售市场去的。

眼看着美团和京东的竞争越来越激烈，美团那边的高管也坐不住了，开始隔空喊话，来了一波“老派商战”。

美团本地业务的CEO王莆中回应了美团进军电商的话题。他先甩出数据，说美团现在非餐饮类的订单已经不少了，意思是实力不容小觑。接着又放话说，美团闪购的出现已经让某些对手“如鲠在喉”。

他还拿京东开刀，说京东不是第一个想做外卖的公司，阿里、字节、抖音都来试过，结果一个都没成。言外之意就是：你京东也不会例外，最后大概率还是得碰壁。

外卖小哥现在也挺难的，一边是更高的工资，一边是更稳的社保福利，选哪个都舍不得。消费者也纠结，是要快、要好，还是要便宜？三样全占，太难了。

说白了，这就是“城门失火殃及池鱼”，平台之间打仗，苦的反而是我们这些普通人。选哪个都不完美。不过好在，现在两家都在拼优惠，咱们也能趁这机会多薅点羊毛，狠狠当一回“收割机”。

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