一提到胖东来，现在不光是河南本地的明星企业，就连外地没去过的网友，听到这仨字也都倍感亲切。

胖东来不光产品有保障，服务更是没得说，总能给消费者带来很好的购物体验，因为当之无愧是行业标杆，就连央妈都没少为其宣传。

胖东来商场的设计，特别注重顾客的购物体验，不光产品质量严格把关，为了给顾客提供便利，商场内光是小推车都好几种，有适合儿童的还有适合老人的。

并且他们还真正做到了“不满意就退货”，就连看完电影后觉得不好看，都可以申请退50%的费用。不得不说，这样的服务放眼国内也真没谁了。

但唯一让大家不满的是，胖东来目前还没在全国普及，虽然帮扶了不少超市，但比起胖东来还是有不小差距，所以大部分外省的网友就只能眼红当地人了。

不过也没关系，虽然不能到现场逛，但是有不少热心的河南网友，会带着我们“云逛胖东来”，也算是让大家长见识了。

“六哥逛超市”就是一位许昌本地的热心博主。最近他带着大家去体验了胖东来的娃娃售后服务，本以为会是个无聊的过程，没想到再次被胖东来震惊了。

首先，他和大家说明了此次去胖东来的目的：给女儿一年前买的玩偶兔子换棉和电池。

咱就是说，几十块钱买个布娃娃，居然胖东来还管换棉芯，而且终身免费，这样的售后确实很少见了吧？

到了胖东来后，六哥首先给工作人员出示了玩偶的“出生证明”。工作人员接过玩偶后，就开始细心地为其换棉、充棉。

而娃娃里面的棉芯被掏出来后，发现那真是货真价实一大堆啊，而且白花花的一看就让人放心。再想想新的棉芯充进去，光是一个娃娃终身换棉，费用就是一笔。

娃娃充好后，又恢复了胖嘟嘟的可爱样子，虽然买一年了，但看上去质感仍然很不错。而且除了换棉是免费的，换心跳电池也不要钱。

原来胖东来的娃娃店，不是光卖一个玩偶，而是可以自助给娃娃添设备的。心跳电池就是其中一项。

也就是说，看中哪个娃娃后，可以另外再买个心跳电池安进去，这样娃娃就可以有“心跳声”了，让孩子抱娃娃的时候更有陪伴感。

看到这，外省的很多网友不淡定了，几乎到了“红眼”的地步：胖东来的服务怎么可以这么好？我买的几百块娃娃都没这服务啊。

可还没等大家从胖东来的服务震撼中走出来，六哥就又带着大家沉浸式体验了一次在胖东来买玩偶的过程。

因为六哥此次逛超市还带着儿子一起，本着“雨露均沾”的原则，所以在给女儿的玩偶换完棉后，他就想着给儿子也充一个玩偶。

就这样，父子二人展开了挑选，看着琳琅满目的玩偶，高级感十足。最后六哥的儿子选了一只黄色的小鹿，高兴坏了。

给娃娃充好棉后，小朋友还想给小鹿再加一个心跳，六哥当然也是同意了。就这样，父子二人来到了挑心跳的地方。

工作人员细心地和他们介绍了不同“心跳”的价位，常规的29.9元，带录音的是39.9元。

没想到娃娃的心跳还能配录音呢，确实挺高级。不过最后六哥给儿子买了一个常规的。

买完后，工作人员就把心跳递给了六哥的儿子，让小朋友自己动手加心跳，可以说体验感十足。

心跳装好后，就是缝合玩偶的环节，充棉缝合就能听到玩偶的心跳了。小朋友抱着精心挑选的小鹿，也是超级喜欢。然而胖东来的服务，还不止如此。

娃娃缝合结束后，还可以给玩偶挑心仪的衣服。紧接着，就有琳琅满目的小衣服、小鞋子映入大家的眼帘，而且男孩款女孩款一应俱全，就跟童装店一样。

最终，六哥的儿子给玩偶挑了一套蓝色的警察服。小鹿穿上后一下就帅气了很多，警察服应该是小男孩的最爱了，六哥的儿子很是高兴。

选好衣服后，还能自选图案绣在衣服上，并且可以买配件。他们给小鹿的衣服绣上了“137”，绣的很逼真，完了还给小鹿又买了一个相机。

虽然是玩具相机，但看上去很高级，还可以转，价格是19.9元，也算划算了。一切准备就绪后，就到了最后一步——“沉浸式体验”的环节。

父子俩将小鹿带到了“体检地点”，只见工作人员认真给小鹿检查身体，确定小鹿的身体“健康”后，就给小鹿“打疫苗”。

打疫苗的“针”十分可爱，小朋友也被工作人员哄得很开心，几乎将所有注意力都放到了小鹿身上。工作人员小姐姐很温柔，简直就像是专业幼师学校毕业。

一切准备就绪后，就可以给小鹿量身高体重了，工作人员耐心地用秤称了小鹿的体重，然后记录下了数据，最后将所有记录的数据都打在出生证明上。

整个过程中，工作人员都十分耐心，一点都不含糊，拿到小鹿出生证明的那一刻，六哥的儿子如获至宝，非常开心。

待一切程序完毕后，父子二人就高高兴兴拿着刚买到的玩偶回家了。

本以为，这一整个体验下来会“价格不菲”，没想到看见六哥晒的单子，以及评论区的留言后，网友直接惊掉了下巴。

六哥说，如果只算单个玩偶，其实才89块钱。但再加上衣服、心跳、相机啥的，一套下来得259元了，胖东来娃娃店的配饰都是自选的，价格不定。

虽然这样的价格不算便宜，但看完胖东来这样的服务流程后，网友还是惊呼：太值了！这不就是河南本土的jellycat吗？比那个可要好太多了。

作为英国知名玩偶品牌，jellycat如今可以说是彻底打开了中国市场。不过和胖东来高性价比不同，jellycat一直以“贵”著称，随便一只玩偶就要大几百。

随随便便在jellycat买个玩偶，就得大几百，而且还是基础款，没有衣服、心跳啥的，顶多就送个贴纸，售后更不会提供免费换棉的服务。

前不久，就有一位博主带大家沉浸式体验了逛jellycat的一天。他当时买了一个jellycat的限定套餐，在他说价格的那一刻，大家都懵了。

就这么几个普普通通的小玩偶，一个限定套餐竟高达3500元，商家估计妥妥血赚3000块了吧？

可价格这么贵，因为是外国品牌，因为是高定，jellycat的销售额非常好，竟然达到13亿销量，其中利润就高达8亿。

并且因为有品牌效应，所以jellycat线下实体店经常挤满了顾客，有时候还要排队等很久。和jellycat一比，胖东来简直就是物美价廉服务好，难怪网友夸了。

而且胖东来除了商品良心，最让人点赞的地方是，虽然也提供了“过家家”这种沉浸式服务，但针对的是小朋友，不浮夸不做作，而且确确实实给到了小朋友情绪价值。

但光顾jellycat、享受他们沉浸式服务的顾客，却几乎都是成年人。大家看到一群成人当众玩过家家，说着哄幼稚园小朋友的话，也属实替他们尴尬了。

那大家对胖东来的娃娃售后和jellycat的服务怎么看呢？欢迎留言讨论。

信息来源：